قالت The RealReal، وهي متجر بيع بالعمولة للأزياء الفاخرة المستعملة، إنها تعمل على تحديث نظامها للدفاع ضد الروبوتات، مما يجعل الأمر فعلياً أكثر صعوبة لوكلاء الذكاء الاصطناعي للتسوق على موقعها.
جاء هذا التغيير بعد أيام من The Verge تقريره بأن وكيل ذكاء اصطناعي يمكن استخدامه لاستغلال نظام حجز العناصر في The RealReal. على موقع المتجر، يدخل العنصر في حالة "تعليق" ويصبح غير متاح للشراء من قبل عملاء آخرين لمدة 20 دقيقة بمجرد وضعه في سلة تسوق المستخدم. وباستخدام Muse من Meta، تمكنت The Verge من توجيه وكيل الذكاء الاصطناعي لإعادة إضافة قوائم The RealReal باستمرار إلى سلة التسوق بمجرد انتهاء فترة التعليق البالغة 20 دقيقة، مما يحجب فعلياً عن المتسوقين الآخرين القدرة على شراء المنتجات لساعات أو أكثر.
بعد النشر، قال كبير المسؤولين التقنيين لوك Friang في بريد إلكتروني إن الشركة قد عالجت حالة استخدام Muse التي أشارت إليها قصة The Verge. أصبح إعداد الدفاع ضد الروبوتات في The RealReal الآن يجعل الأمر أكثر صعوبة بكثير على جميع الوكلاء لتسجيل الدخول وإضافة العناصر إلى السلة وإتمام الشراء، وفق Friang. وقال Friang إن الوكلاء سيظلون قادرين على عرض القوائم من The RealReal وتوجيه مستخدمي Muse إلى صفحات المنتجات، مضيفاً أن الشركة ستواصل تعزيز الحمايات مع تطور التسوق الإلكتروني المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
لم ترد Meta فوراً على طلب للتعليق.
تبيع شركات التكنولوجيا الوكلاء كمساعدين شخصيين لمليارات البشر — كيانات دائمة الجاهزية ومطيعة سترتب الاجتماعات وتنظم الحفلات وتشتري الأشياء للمستخدمين من البشر. حتى الآن، يبدو أن الوكلاء والتسوق يسيران جنباً إلى جنب؛ حيث قالت Meta في مكالمة أرباح الربع الثالث قالت في مكالمة أرباح الربع الثالث (Q3) هذا الشهر إنها كانت حالة الاستخدام الأكثر شيوعاً لـ Muse حتى الآن، وأن المشتريات كانت بمعدل يفوق 200 دولار. وقد حقق Muse نجاحاً كبيراً لـ Meta وقد يشير إلى نقطة تحول لوكلاء الذكاء الاصطناعي: قالت الشركة إن 10 ملايين شخص في الولايات المتحدة قاموا بتنزيل التطبيق خلال 40 يوماً.
لكن الروبوتات التي تتسوق بدلاً من البشر لديها القدرة على قلب توازن الويب كما نعرفه. أولاً، إذا توقف البشر عن زيارة المواقع مباشرة وبدأوا في الوصول إلى الويب عبر روبوتات الدردشة، فإن الشركات تصبح على مسافة خطوة واحدة من عملائها. وتجار التجزئة — ومن أبرزهم Amazon — أدركوا أن هذا الواقع قد يعطل أرباحهم، خاصة إيرادات الإعلانات، وقد حجبوا الوكلاء عن التسوق على مواقعهم.
إن تدفق وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يصلون إلى منصات المستهلكين قد يعطل أو يعقد حتى أكثر الأشياء غير المتوقعة التي يعتبرها المتسوقون أمراً مفهوماً بالجرافة، مثل نظام الحجز في موقع لبيع الملابس المستعملة. بالطبع، هناك حد واقعي للمدة التي يكون الشخص مستعداً لقضاءها في إضافة وإعادة إضافة الملابس المصممة إلى سلة تسوقه إذا كان غير حاسم. أما الوكيل فلا يكترث لذلك. إنه ربما تحديداً نوع من الأعمال الروتينية التي قد يدفع شخص عصري الموضة مساعداً شخصياً حقيقياً للقيام بها نيابة عنه. والآن، أصبحت هذه القدرة بين أصابع ملايين المستهلكين، وهم بدأوا للتو في تعلم كيفية استغلالها. وتجار التجزئة أيضاً يحاولون اللحاق بالركب.
تابع الموضوعات والمؤلفين من هذه القصة لرؤية المزيد من المحتوى المشابه في صفحتك الرئيسية المخصصة وللتلقي تحديثات عبر البريد الإلكتروني.