IT之家 27 أكتوبر — تعمل Anthropic على بناء منظومة عابرة للمنتجات، وهي نوع المنظومات التي تمنح شركات التكنولوجيا مثل أمازون وأوبر ولاءً مستخدمين قوياً للغاية، وتُظهر وثيقة الطرح S-1 أن هذه الاستراتيجية بدأت تحقق نتائج أولية. حالياً، من بين العملاء الذين ينفقون 100,000 دولار سنوياً على الأقل، يستخدم أكثر من النصف في الوقت ذاته منصة Claude إضافة إلى تطبيقات الطرف الأول مثل Claude Code وCowork؛ في نهاية العام الماضي كانت هذه النسبة نحو ثلاثين بالمئة فقط.
وتقول وثيقة S-1 المقدمة يوم الاثنين بتوقيت محلي إلى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية: "سرعة تبنّي العملاء من الشركات وعمقه تثبت بقوة أن Claude يقع في موقع الصدارة في مجال الذكاء الاصطناعي."
حتى 30 سبتمبر، كان لدى Anthropic أكثر من 11900 عميل يبلغ إنفاقهم السنوي 100,000 دولار فأكثر (ملاحظة IT之家: ما يعادل نحو 668,000 يوان صيني بأسعار الصرف الحالية)؛ وتجاوز إنفاق أكثر من 1900 عميل 1,000,000 دولار (ما يعادل نحو 6,684,000 يوان صيني)؛ فيما يبلغ إنفاق نحو 250 عميلاً 10 ملايين دولار (ما يعادل نحو 66,774,000 يوان صيني) أو أكثر سنوياً.
وترجع Anthropic النمو المستمر في حجم إنفاق العملاء إلى "النشر الواسع لـ Claude داخل الشركات، حيث تم الاعتراف بقيمته وارتفع الاستخدام بشكل ملحوظ"، وهو ما دفع الشركة إلى تحقيق معدل احتفاظ بصافي الإيرادات يقارب 900% بنهاية الربع الثالث.
وتطرح Anthropic تساؤلات ضمنية عن صناعة SaaS التقليدية، إذ تضع Claude في موقع ليس "منتجاً ثابتاً يخدم سيناريو واحداً"، بل "منظومة ذكاء اصطناعي رائدة تتطور قدراتها بسرعة"، تشمل طبقة النماذج، ومنصة المطورين، إضافة إلى تطبيقات متنوعة يستخدمها المستخدمون مباشرة.
وتقول الوثيقة: "أي تقدم تقني يتحقق في أي طبقة سيخلق تأثيراً تراكمياً داخل البنية ثلاثية الطبقات، ويسرّع وتيرتنا في إطلاق قدرات ذكاء أقوى." وتذكر الشركة أن هذا النهج الموحّد هو بالضبط ما جعل عدداً متزايداً من العملاء يختارون في الوقت ذاته منصة Claude والتطبيقات ذات الطرف الأول.
هذا الأسلوب ليس غريباً. بدأت أوبر بخدمة نقل الركاب فقط، ثم توسعت إلى توصيل الطعام والشحن؛ واعتمدت أمازون على خدمات AWS السحابية لجذب العملاء، ثم مدّت عبر علاقاتها معهم إلى التخزين وقواعد البيانات وغيرها من المنتجات، وبنت خطوة بخطوة منظومة يصعب على العملاء مغادرتها. ومثل هذه الشركات، لا تحتاج Anthropic إلى البحث عن مشترين جدد تماماً لكل منتج: يمكن لشركة تبدأ باستدعاء API أن تنتقل بعد ذلك إلى نشر Claude Code لمهندسيها، ثم الترويج لـ Cowork بين جميع موظفيها.
قيمة مستخدمي هذه التطبيقات أعلى بكثير. تُظهر وثيقة الطرح أنه في الربع الثالث، كان العملاء من الشركات المستخدمون لـ Claude Code والمنتمون إلى أعلى 5% في حجم الإنفاق يصرفون شهرياً نحو عشرين ضعف ما ينفقه العملاء العاديون من الشركات الذين لا يستخدمون هذه الأداة البرمجية. توضح هذه البيانات أن هناك مجالاً كبيراً لزيادة الإنفاق لكل عميل، وتفسر لماذا تود Anthropic بشدة أن تدخل تطبيقاتها ذات الطرف الأول إلى حسابات العملاء الذين بدأوا بخدمات API.
وتقول Anthropic إنها، بالاستناد إلى فريق الذكاء الاصطناعي التطبيقي، ضاعفت هذا الأثر من الاختراق الطبيعي أكثر. يتولى الفريق الداخلي للذكاء الاصطناعي التطبيقي التواصل مع الشركات الناشئة والشركات الكبرى، ومساعدة العملاء على دمج Claude في حزمهم التقنية القائمة. مؤخراً، أطلقت الشركة بالتعاون مع بلاكستون ومؤسسات استثمار خاص أخرى مشروعاً جديداً باسم Ode with Anthropic، تقوم فيه بإيفاد مهندسين متخصصين للعمل داخل الشركات، لبناء أدوات ذكاء اصطناعي مخصصة للعملاء بالاستناد إلى Claude.
وتعتمد Anthropic في الوقت ذاته على شراكات توزيع خارجية مع مزودي السحابة فائقي النطاق AWS وجوجل كلاود ومايكروسوفت أزور. وتسمي الوثيقة هذا النموذج "خطة التسويق المشترك": توقّع Anthropic العقود مع العملاء مباشرة، ثم تدفع رسوم خدمات لكل مزوّد سحابي. وتقول الشركة إن هذه الطريقة تتيح "تجنّب تعارض القنوات" و"التحكم المستقل في التسعير".
ومع استمرار عملاق الذكاء الاصطناعي هذا في إطلاق "فئات منتجات جديدة كلياً، بهدف أن يخلق المنتج الجديد قيمة اقتصادية تفوق بكثير الأعمال القائمة"، قد تصبح استراتيجية الولاء هذه، التي لا تزال في طور التشكل، بالغة الأهمية. وتقول الشركة إنها، مقارنة بالشركات العادية، لن تنفق الكثير من الجهد على تعزيز منتجاتها ونماذج أعمالها القائمة، بل ستوجه موارد أكبر إلى تعريف أعمال جديدة.
ورغم أن نمو الإيرادات لافت، إذ بلغت الإيرادات في النصف الأول من عام 2026 نحو 16.3 مليار دولار (ما يعادل تقريباً 108.842 مليار يوان صيني بأسعار الصرف الحالية)، وهو أعلى بكثير من 1.2 مليار دولار في الفترة نفسها من العام الماضي (ما يعادل تقريباً 8.013 مليار يوان صيني)، إلا أن وثيقة الطرح تسرد أيضاً عدداً من المعوقات. فشركاء الخدمات السحابية الذين يساعدون في بيع Claude بدأوا ينظرون تدريجياً إلى Anthropic باعتبارها منافساً لهم، وترى Anthropic أن هذا قد يجعل من الصعب عليها الحصول على القوة الحاسوبية التي تحتاجها من هؤلاء مزودي الخدمات السحابية. وتوضح الوثيقة أن أمازون وجوجل ومايكروسوفت قد تعطي الأولوية لتلبية احتياجاتها الخاصة، أو تدعم أولاً منتجات منافسة أخرى استثمرت فيها.
وتركيز العملاء خطر آخر. تقسم فقرة تحذيرات المخاطر: "أي تغير غير مواتٍ في احتياجات كبار العملاء…… سيؤثر سلباً على أعمالنا وآفاق نموّنا. لذلك، إذا قلّص عميل أساسي واحد أو أكثر إنفاقه بشكل كبير، أو أنهى التعاون، من دون أن يعوّض ذلك العملاء الجدد أو زيادة طلبات عملاء قدماء آخرين في الفجوة، فإن ذلك سيؤثر سلباً على أعمالنا ووضعنا المالي ونتائج تشغيلنا."