IT之家 Nachricht vom 22. Oktober: Walmart gab am Mittwoch (Ortszeit) die offizielle Einführung eines eigenen Agent-Gateways zur Abwicklung von Transaktionen bekannt und startete mehrere neue Funktionen für Verbraucher, die KI-Agenten nutzen – damit positioniert sich das Unternehmen im Agenten-E-Commerce. Kurz zuvor hatte Walmarts größter Konkurrent Amazon begonnen, KI-Agenten daran zu hindern, im Auftrag von Online-Shoppern Einkäufe zu tätigen.
IT之家 hat zur Kenntnis genommen, dass Walmarts aufgeschlossene Haltung gegenüber KI-Technologie es von anderen Online-Händlern unterscheidet. Neben Amazon haben zahlreiche Reise- und Buchungswebsites als Reaktion auf den Trend, dass immer mehr Verbraucher KI-Agenten nutzen, beschlossen, den Zugriff von Agenten auf ihre Websites direkt zu verbieten. Walmart hatte zuvor bereits eine Zusammenarbeit mit Muse, einem führenden Agenten in diesem Bereich von Meta, angekündigt und zudem beliebte KI-Anwendungen wie ChatGPT und Gemini integriert.
Der Präsident und CEO von Walmart, John Furner, erklärte am Mittwoch auf dem Masters of Scale Summit in San Francisco, dass Walmart derzeit seine Investitionen in entsprechende Technologien ausbaut, um sich auf das Zeitalter der weitverbreiteten KI-Agenten vorzubereiten. Diese Technologien werden das agentenbasierte Einkaufen sowohl bei Walmart als auch bei dessen Discount-Warenhauskette Sam's Club unterstützen.
Im Kern steht der Agent-Gateway, den Walmart eingeführt hat – ein völlig neuer MCP-Server des Unternehmens, der darauf abzielt, geprüften Agenten über das Model Context Protocol (MCP) den Zugang zur Walmart-Plattform zu ermöglichen. Dieses Protokoll wurde ursprünglich von Anthropic entwickelt und ermöglicht es KI-Agenten, sich mit externen Datenquellen, Tools und verschiedenen Workflows zu verbinden. In diesem Szenario können die KI-Agenten den Online-Bestand von Walmart abrufen und im Auftrag der Nutzer Bestellungen aufgeben.
Darüber hinaus erklärte der Händler, dass Verbraucher über das Agenten-Gateway beim Kauf ihrer üblichen Marken oder Produkte ihre persönlichen Daten und Kaufverläufe nicht direkt an den KI-Agenten weitergeben müssen.
Walmart hat außerdem eine neue Technologie entwickelt, die Bestellungen von Agenten von Bestellungen unterscheidet, die Nutzer selbst direkt aufgeben, sodass Einkäufer die operationsberechtigungen der Agenten kontrollieren können.
Die nächstes Monat startende Funktion „Agentenprofile“ ermöglicht es Nutzern, für jeden verwendeten KI-Agenten in ihrem Konto ein eigenes Berechtigungsprofil anzulegen und die vom Agenten erstellten Bestellungen separat einzusehen. Nutzer können zudem eigenständig Regeln für die Bestellungsfreigabe festlegen: Sie können verlangen, dass jede Transaktion manuell bestätigt wird, oder ein Ausgabenlimit festlegen, innerhalb dessen Bestellungen automatisch freigegeben werden.
Laut Walmart funktioniert dieser Berechtigungsmechanismus ähnlich wie das Hinzufügen eines ermächtigten Nutzers zu einer Kreditkarte: Die entsprechenden Transaktionen können identifiziert werden, und es lässt sich zudem ein Ausgabenlimit festlegen.
Das Unternehmen erklärte, dass beim ersten Einkaufen mit einem bestimmten Agenten über das Walmart-Agenten-Gateway automatisch ein entsprechendes Agentenprofil erstellt wird. Der Ablauf besteht darin, zunächst eine Berechtigung zu erteilen und das Agentenprofil mit dem Walmart-Konto zu verknüpfen, anschließend Berechtigungen oder Ausgabenlimits festzulegen; Nutzer können das Agentenprofil auch jederzeit löschen. Ein Walmart-Konto genügt, um die agentenbezogenen Funktionen zu nutzen, eine Walmart+-Mitgliedschaft ist nicht erforderlich.
Neben den oben genannten Technologien hat Walmart eigens Nutzungsbedingungen für KI-Agenten eingeführt, in denen die Betriebsregeln für Agenten sowie deren Berechtigungen für Transaktionen auf der Plattform klar geregelt sind. Erwähnenswert ist, dass Walmart erklärt hat, dass die Rückgaberichtlinien der Plattform auch dann gelten, wenn bei der Ausführung von Operationen durch Agenten Abweichungen auftreten. Diese verbraucherfreundliche Klausel dürfte die Bedenken von Nutzern, die frühzeitig Agenten-E-Commerce ausprobieren, zerstreuen: Sie müssen nicht befürchten, aufgrund eines Fehlers des Agenten Waren zu erhalten, die sie eigentlich gar nicht wollten.
Walmart legt zugleich fest, dass Agenten keine Handlungen ausführen dürfen, die über die Absicht der Nutzer hinausgehen, keine Zahlungsdaten der Nutzer abrufen dürfen und ausschließlich die für die aktuelle Aufgabe notwendigen Informationen erhalten dürfen. Agenten, die die Bedingungen nicht einhalten, wird der Zugriff auf die Walmart-Website verwehrt.