Uber und OpenAI gaben am Donnerstag eine Erweiterung ihrer Partnerschaft bekannt, wobei der Fahrdienst-Riese TechCrunch mitteilte, dass seine gesamte globale Belegschaft – rund 30,000 Menschen – nun ChatGPT Work nutzen wird.
ChatGPT Work wurde im Juli als unternehmensorientierter KI-Agent eingeführt, den Firmenteams für verschiedene Arbeitsabläufe einsetzen konnten.
Uber hatte ChatGPT Work Anfang dieses Jahres ursprünglich mit 1,000 Mitarbeitern getestet, hat die Nutzung nun aber auf das gesamte Unternehmen ausgeweitet.
Dieser frühere Pilot wurde an Mitarbeiter aus verschiedenen Uber-Abteilungen ausgerollt, darunter Finanzen, Betrieb und Produkt. Tatsächlich waren die Mehrheit der frühen Anwender – etwa 80% – keine Ingenieure, wie Sumanth Sukumar, Vizepräsident für Engineering bei Uber, gegenüber TechCrunch sagte.
„Sie nutzten es für eine Vielzahl von Aufgaben: die Analyse komplexer Daten aus unserem Betrieb, um Trends zu erkennen und Empfehlungen zu entwickeln; die Lokalisierung von Schulungsmaterialien für verschiedene Märkte und Sprachen; und den Aufbau personalisierter interaktiver Dashboards zur Verwaltung ihrer täglichen Arbeit“, sagte er.
Doch obwohl der Fahrdienst-Riese nun vollständig auf ChatGPT setzt, hat er nicht genau festgelegt, wie die Mitarbeiter es nutzen werden. „Unser Ansatz ist es, leistungsstarke KI-Tools in ganz Uber verfügbar zu machen und den Teams gleichzeitig Raum zum Experimentieren zu geben“, sagte Sukumar. „Zum Beispiel haben wir früher in diesem Jahr 30 KI-Ingenieure mit Teams aus ganz Uber zusammengebracht und ihnen zwei Wochen gegeben, um zentrale Teile ihrer Arbeit zu automatisieren. Diese ‚KI-Pods‘ haben uns gezeigt, wie viel Potenzial es gibt, wenn man technische Expertise mit einem tiefen Verständnis für eine bestimmte Aufgabe kombiniert.“
Uber gab nicht bekannt, wie viel es für das neue Ausrollen des Chatbots ausgibt. Stattdessen sagte Sukumar, das Unternehmen werde verfolgen, wie die Mitarbeiter das Tool nutzen. „Wir werden uns ansehen, wie die Mitarbeiter die Technologie verwenden, welche Art von Workflows sie entwickeln und wie sie ihnen hilft, effektiver zu arbeiten. Wir werden diese Ergebnisse bewerten und nutzen, was wir lernen, um zu steuern, wie wir KI im gesamten Unternehmen einsetzen“, sagte er. Uber erklärt, OpenAI habe eng mit dem Unternehmen an der Integration des Chatbots gearbeitet.
OpenAI ist schnell vorgegangen, um sein Enterprise-Geschäft auszubauen im Wettbewerb mit seinem Hauptkonkurrenten Anthropic. Der ChatGPT-Erschaffer, der früher vor allem als Verbrauchermarke bekannt war, hat rasch eine treue Anhängerschaft gewonnen mit Geschäftskunden, während andere KI-Unternehmen Schwierigkeiten hatten, Schritt zu halten.