Fanatics und OpenAI arbeiten zusammen, um das Fan-Erlebnis zu verbessern. Im Rahmen dieser Arbeit führt Fanatics eine OpenAI-basierte Version von Shop the Look ein, die KI-Modelle nutzt, um abgestimmte Produkte zu empfehlen und Fans dabei zu helfen, ihre Outfits für den Spieltag zu vervollständigen.
Fanatics, eine globale digitale Sportplattform, nutzt ChatGPT Work und Codex in den Bereichen Fanatics Corporate, Commerce, Collectibles sowie Betting and Gaming.
Fans dabei helfen, den Look zu vervollständigen
Shop the Look ist jetzt auf vielen Websites im Fanatics-Netzwerk live – darunter Fanatics.com und die offiziellen Online-Shops von NFL, NBA, MLB und NHL. Damit können Fans empfohlene Produkte leichter finden, die zu den Artikeln passen, die sie tragen möchten. Wenn Fans nach dem Trikot ihres Lieblingsteams suchen, schlägt Shop the Look auf der Produktseite abgestimmte Outfits vor – mit verfügbaren Artikeln, die zu ihrem Team und ihrem gewünschten Stil passen.
OpenAI-Modelle greifen auf angereicherte Produktdaten sowie Team- und Bestandsinformationen zu, um die Empfehlungen zusammenzustellen. Die Merchandising-Regeln von Fanatics sorgen dafür, dass die Auswahl kompatibel und relevant bleibt, und die Looks werden täglich aktualisiert, wenn sich die Kataloge ändern.
Die ersten 50 Looks in 24 Stunden entwickeln und testen
Mithilfe von Codex entwickelten OpenAI und das Fanatics-Engineering-Team schnell benutzerdefinierte Empfehlungstools, um Produkt- und Katalogdaten anzureichern, passende Produkte zu finden, Empfehlungen zu bewerten und Looks für jedes Produkt zu generieren.
Das Testen des neuen Ansatzes an 50 Produkten dauerte weniger als einen Tag. Fanatics prüfte die Looks und gab Feedback direkt an die Entwickler. Nach ein paar Tagen Iteration genehmigte das Unternehmen das minimal viable Product noch in derselben Woche. OpenAI half bei der Entwicklung der Lösung, die es Fanatics ermöglichte, das neue Shop-the-Look-Erlebnis in ihrer Produktionsumgebung zu implementieren und den Ansatz auf Tausende von Produkten zu skalieren.
Nach dem Testen der Empfehlungen an rund 30,000 MLB-Produkten erzielte das OpenAI-basierte Shop-the-Look-Erlebnis ein 10% höheres Engagement als das bisherige Erlebnis.