Am 9. November veröffentlichte Qianwen Office die Version 2.0, das größte Update seit dem Start vor drei Monaten. Diese Version führt die branchenweit erste Funktion „Kollaboration“ ein, die die Zusammenarbeit zwischen mehreren Personen und Agenten unterstützt, und bringt gleichzeitig zentrale Fähigkeiten wie „Mensch-Maschine-Kreation“, „Materialbereich“, „Automatische Aufgaben“ und „Drei-Endgeräte-Vernetzung“ an den Start, wodurch Agenten vom Dienst für Einzelpersonen zum Dienst für Teams und Organisationen übergehen. Derzeit sind alle Funktionen im Qianwen-Office-Client vollständig verfügbar.
Qianwen Office stellt im am selben Tag veröffentlichten offiziellen Blog „Qianwen Office 2.0: Proaktivität und Kollaboration – auf dem Weg in das Zeitalter des Team Agent“ fest, dass die Produktform gängiger Office-Agenten weiterhin hauptsächlich auf den Dienst für Einzelpersonen ausgerichtet ist, sich die Zusammenarbeit in Teams nicht verändert hat und Agenten der nächsten Generation in den Arbeitsalltag der Teamkollaboration eintreten müssen.
Die von Qianwen Office eingeführte Funktion „Kollaboration“ bringt den Agenten erstmals in Arbeitsgruppen: Nutzer können einen Kollaborationsraum einrichten, in dem ein Team gemeinsam mit digitalen Mitarbeitern arbeitet. Reale Arbeit findet üblicherweise in den Gruppen von Office-Software statt; Informationen eines komplexen Projekts können auf mehrere Gruppenchats und Protokolle verteilt sein, und Mitglieder müssen Informationen manuell übertragen und zusammenfassen. Jetzt können digitale Mitarbeiter im Kollaborationsraum in Echtzeit mehrere Informationsquellen wie DingTalk-Gruppenchats, Dokumente, AI-Tabellen und AI-Mitschriften verknüpfen, mehrere Sitzungen parallel unterstützen sowie Aufgaben verwalten und zuweisen. Weisen Mitglieder im Kollaborationsraum Aufgaben zu, kann der digitale Mitarbeiter im Kontext des Raums Fortschritte aufbereiten, Konsens zusammenfassen sowie To-dos erstellen und nachverfolgen.
Laut Angaben hat das Karten- und Gutschein-Operationsteam der Yintai-Filialen mit dieser Funktion die Effizienz des Teams erheblich gesteigert. Früher mussten 5 Mitarbeiter des Teams in über 60 Filialgruppen einzeln Karten- und Gutscheinmeldungen sammeln, prüfen und dann in Tabellen zurückübertragen. Jetzt hat das Team diese Filialgruppen und eine AI-Tabelle an denselben Kollaborationsraum gekoppelt; die bestehende Kommunikationsweise bleibt unverändert, und der Agent kann Informationen gruppenübergreifend zusammenfassen und die Tabelle automatisch aktualisieren, wodurch der Arbeitsaufwand des Operationsteams deutlich reduziert wird.
Die neue Funktion „Automatische Aufgaben“ von Qianwen Office lässt den Agenten erstmals von passiver Reaktion zu aktiver Unterstützung des Nutzers aufsteigen. Das offizielle Blog von Qianwen Office stellt fest, dass Agenten der nächsten Generation für Unternehmen die Fähigkeit benötigen, das Geschäft wahrzunehmen und proaktiv voranzutreiben, statt auf den Start durch Menschen zu warten. Mit der Funktion „Automatische Aufgaben“ können Nutzer Ereignisse abonnieren und Regeln konfigurieren; sobald die Bedingungen erfüllt sind, beginnt der Agent automatisch mit der Bearbeitung. Derzeit unterstützt die Funktion in der ersten Ausbaustufe Auslöseszenarien wie Nachrichten bestimmter Personen, Nachrichten, in denen man in bestimmten Gruppen @erwähnt wird, sowie Genehmigungsaufgaben.
Am Beispiel der Verwaltung von stationären Filialen: Ein Regionalmanager muss mehrere Filialen gleichzeitig im Auge behalten, und Rückmeldungen zu Fehlbeständen aus verschiedenen Filialen gehen leicht in der Flut der Gruppennachrichten unter. Jetzt kann der Regionalmanager mit „Automatische Aufgaben“ die Auslösebedingung festlegen: „Wenn mich jemand in der Gruppe @military und Fehlbestand meldet, lies die Bestandstabelle und stelle einen Umlagerungsantrag“. Sobald ein Filialmitarbeiter Informationen zu Fehlbeständen sendet, kann Qianwen Office im Kontext des Gruppenchats den Bestand abrufen und die Umlagerungsinformationen automatisch in die Tabelle eintragen – der Regionalmanager muss die Gruppe nicht mehr ständig überwachen.
Qianwen Office hat außerdem die Fähigkeit „Mensch-Maschine-Kreation“ eingeführt, die Dialog, Inhaltsvorschau und Bearbeitung der Ergebnisse miteinander verbindet. Mit dieser Fähigkeit können Nutzer direkt im Dialogfeld, während sie die Dokumentvorschau ansehen, Änderungswünsche äußern, ohne zwischen Programmen wechseln zu müssen; sie können auch direkt Absätze, Zellen, Folien oder Anwendungsbereiche auswählen, mehrere Anmerkungen markieren und auf einmal einreichen, woraufhin die AI die Änderungswünsche direkt im Originaldokument umsetzt. Für Onlinedokumente, AI-Tabellen und Yida-Anwendungen unterstützt die Funktion zudem die gleichzeitige Online-Kreation durch mehrere Personen und mehrere Agenten.
Der neu eingeführte „Materialbereich“ kann von der AI generierte und von Nutzern hochgeladene Bilder, Dokumente, Tabellen, PPTs, Webseiten, Anwendungen und lokale Dateien aufnehmen und unterstützt Operationen wie Ansehen, Suchen und Teilen; wenn man eine oder mehrere Dateien auswählt, kann man zudem direkt ein neues Gespräch starten oder über „Mensch-Maschine-Kreation“ weiterbearbeiten. Wählt ein Nutzer beispielsweise mehrere Branchenrecherche-Unterlagen aus, kann direkt ein Marktplanzungskonzept erstellt werden.
Darüber hinaus erweitert Qianwen Office 2.0 die Nutzungsszenarien der Nutzer weiter: Aufgaben, Dialoge und Ergebnisse werden auf Handy, Computer und Web realtim synchronisiert; Aufgaben werden in der Cloud ausgeführt und laufen auch nach dem Herunterfahren des Computers weiter. Nach Autorisierung des Nutzers kann er auch weg vom Arbeitsplatz den Computer aus der Ferne über das Handy bedienen.
Als erster Unternehmens-Agent der Branche hatte Qianwen Office zuvor bereits erste Verbindungen zu IM-Software wie DingTalk, Feishu und WeCom hergestellt. Mit der Integration der atomaren Fähigkeiten von IM-Software, nativer Office- und SaaS-Software in den Agent-Client hat sich Qianwen Office zu einem Team Agent für Unternehmen weiterentwickelt und führt ein neues Paradigma der Mensch-Maschine-Kollaboration an.
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