Claude ha desatado recientemente una ola de bloqueos de cuentas que ha estremecido a todos. Durante todo el período de vacaciones, el volumen de discusión sobre estos bloqueos llegó incluso a superar el millón, y una gran cantidad de desarrolladores de IA estallaron colectivamente en el sector.
El incendio fue reavivado por un informe antiguo. Anthropic publicó un informe en julio que, hace pocos días, fue rescatado de un rincón y se difundió viralmente por toda la red, con cifras verdaderamente escalofriantes: en el primer semestre de 2026, en apenas seis meses, Claude acumuló 11,4 millones de cuentas bloqueadas, y de las 398.000 apelaciones presentadas por los usuarios, solo 42.000 lograron revertir la decisión.
Haciendo cuentas, esto equivale a un promedio de casi 1,9 millones de cuentas eliminadas cada mes, y más de 60.000 cuentas borradas físicamente del mundo cibernético cada día. Convertido en tasa de éxito, prácticamente 9 de cada 10 personas bloqueadas son ejecutadas sin piedad: la vía de apelación es casi un mero ornamento. El bloqueo es cuestión de un instante y de una sola palabra de la plataforma, pero para que un usuario revierta la decisión, se enfrenta a una larga y tortuosa batalla de apelaciones.
Anthropic no ha revelado al exterior la distribución completa de las causas de bloqueo, pero sí ha enumerado claramente varios tipos de situaciones que lo desencadenan. El informe dedica un bloque central entero a la revisión de contenidos de infracción extrema: solo en el primer semestre, presentó más de 15.000 informes de infracciones a organizaciones internacionales de seguridad como NCMEC, empleando no solo la tradicional coincidencia de huellas hash, sino también activando de forma integral nuevos clasificadores de aprendizaje automático de desarrollo propio. Ante instrucciones relacionadas con abuso ilegal, violación de la privacidad, inducción maliciosa, autolesión extrema y demás, la revisión integrada del modelo provoca la eliminación casi instantánea: si el Prompt toca un límite sensible, el sistema ni siquiera emite una segunda advertencia y bloquea directamente de forma permanente.
Otra zona devastadora es el barrido indiscriminado de grandes lotes de cuentas de actividades ilícitas, sumado al control de regiones con soporte, ante el cual muchas personas cayeron en bloque ante este obstáculo.
Aún más revelador es que Anthropic acaba de actualizar recientemente la política de uso de Claude, prohibiendo expresamente insultar o tratar con crueldad a Claude. La nueva norma entra en vigor a partir del 12 de noviembre, y los usuarios que maltraten al modelo de IA sin motivo enfrentarán limitaciones de velocidad e incluso el bloqueo de su cuenta, siendo esta la primera revisión de la política de uso por parte de Anthropic en más de un año. La empresa explica que esta regla solo aplica en casos extremos, es decir, cuando un usuario, sin propósito evidente, ejerce repetidamente actos crueles contra el modelo; expresar descontento cotidiano, refutar los puntos de vista del modelo, crear contenidos de temática oscura, así como realizar pruebas e investigaciones sobre el modelo, quedan todos fuera de las prohibiciones. Cuando una empresa conocida por bloquear cuentas se pone a sí misma normas contra el maltrato, la frontera de derechos y responsabilidades entre la IA y sus usuarios está siendo rediseñada.