El 13 de octubre, la plataforma de cadena de suministro digital de Alibaba, 1688, anunció que, a partir de ese día, más de 100 millones de compradores activos anuales y más de 1 millón de fabricantes originarios de la plataforma podrán activar directamente el escritorio de IA para comercio electrónico global Accio.
Después de acceder a Accio, los compradores no solo pueden realizar compras con él, sino también gestionar negocios en toda la red mediante el agente inteligente “E-commerce Butler”; por su parte, los vendedores pueden administrar la tienda 1688 con un solo clic a través de Accio.
El comprador puede activar la función directamente al iniciar sesión con su cuenta de 1688 en Accio. Los vendedores pueden utilizar “1688 Business Assistant” descargado en Accio y vincularlo a su tienda para poder usarla. Como agente inteligente diseñado específicamente para escenarios de negocios de tipo B, “1688 Business Assistant” se conecta directamente con el back-end del comerciante y integra los datos de gestión de tipo B acumulados en la plataforma 1688 y las capacidades de IA.
Como un agente inteligente para empresas pequeñas y medianas de todo el mundo, Accio significa “venido a la orden” – simplemente expresas lo que quieres hacer, y la IA se encarga de hacerlo por ti. A diferencia de la IA general, Accio se enfoca en el comercio electrónico y las empresas, abarcando toda la cadena de valor del negocio en línea, incluyendo la búsqueda de productos, la preparación de inventario, las transacciones, las repeticiones de compras y la gestión de la tienda. Actualmente, hay 10 millones de usuarios de pequeñas y medianas empresas en todo el mundo que utilizan Accio para hacer negocios.
(La interfaz de operación de “Ayudante de negocios 1688” en el escritorio Accio)
Al acceder completamente a Accio, los pequeños y medianos comerciantes durante el Double 11 pueden utilizar la IA para comprar y vender productos.
Actualmente, la mayoría de los compradores en 1688 son pequeñas y medianas empresas, e incluso “empresas de una sola persona”. Utilizan 1688 como fuente de suministro y cadena de suministro, y sus operaciones abarcan no solo plataformas como Taobao, Tmall, Red Paper, Pinduoduo y Douyin, sino también campos como comercio electrónico transfronterizo y retail inmediato.
Para las necesidades complejas de “adquirir productos desde toda la red y venderlos en varios puntos”, Accio ha lanzado dos funciones especiales.
Uno es “Asistente de compras”, que cubre tanto 1688 como Alibaba International Station; los compradores pueden buscar proveedores, comparar precios y enviar consultas en 128 países y regiones de todo el mundo. El otro es “Médico de comercio electrónico”, que conecta plataformas de comercio electrónico dominantes en China como Taobao, Tmall, Douyin, Pinduodun y JD.com, permitiendo que la compra y la operación de la tienda se completen en un mismo entorno, sin necesidad de cambiar entre ellas.
Cabe destacar que esta vez, 1688 se integra completamente en Accio durante el período de preparación para el Double 11. En cada gran promoción, las pequeñas y medianas empresas deben tomar una serie de decisiones inciertas cada día: ¿qué anuncio va a costar mucho? ¿Qué producto podría agotarse? ¿Deberían bajar precios los competidores? Al mismo tiempo, los datos de diferentes plataformas “hablan por separado”, y cuando todos estos problemas se acumulan, el mejor momento para abordarlos ya ha pasado. Además, durante el evento de promoción masiva, la demanda de materiales se intensifica de manera drástica. Las imágenes principales, las páginas de detalle, los carteles y los videos cortos deben actualizarse simultáneamente en las fases de precalentamiento, inicio de ventas, clímax y repetición, y el ritmo del equipo no puede seguir el ritmo.
Lo más difícil es ese estado de tensión constante durante las promociones masivas: los jefes siguen revisando datos en la madrugada, y todos esperan los comentarios de otros puestos.
Accio ofrece soluciones para estos problemas: la información de múltiples plataformas se agrupa automáticamente, eliminando la necesidad de importar tablas manualmente; el diagnóstico de la tienda muestra directamente las acciones prioritarias para ese día; el análisis publicitario identifica la causa real del problema, determinando con precisión si es un problema de producto, plan o presupuesto; los materiales de productos se generan de forma rápida, desde imágenes originales hasta paquetes de marketing, sin necesidad de esperar a los plazos de diseño.
Lanzar “1688 Business Assistant”, donde millones de fábricas originales gestionan todo el negocio con IA
Para los fabricantes originales, solo se necesita una instrucción en lenguaje natural: “1688 Business Assistant” puede ejecutar automáticamente todo el conjunto de acciones de gestión – desde identificar tendencias de venta, publicar imágenes de manera inteligente, análisis de publicidad, recepción de clientes interesados, hasta la gestión de múltiples tiendas y toma de decisiones de operación, cubriendo completamente toda la cadena de valor en el negocio de la fábrica.
Las diferencias en el modelo de negocio de los vendedores de 1688 son notables: el modelo de mercado inmediato (incluye venta al por mayor, envío por unidad y distribución), el modelo personalizado (incluye personalización ligera y personalización profunda), y el modelo transfronterizo (incluye operación de comercio interno y externo, gestión de múltiples plataformas). Los desafíos que se enfrentan son completamente diferentes.
Para ello, Accio ha desarrollado tres capacidades de IA diferenciadas, diseñadas especialmente para los problemas principales de diferentes tipos de comerciantes:
Uno de ellos, los vendedores de productos en stock, se enfoca en la rapidez y el ahorro. Lo que se compite en los productos en stock es la velocidad de lanzamiento y la eficiencia operativa. Accio permite generar de un solo clic detalles completos del producto y su publicación automática, además de optimizar en lotes los materiales y títulos del producto, lo que ayuda a aumentar las clics en búsqueda y la conversión de ventas.
En segundo lugar, las fábricas personalizadas se centran en la especialización y precisión. La dificultad de la personalización radica en la atención profesional y la conversión de consultas. Accio puede aprender del banco de conocimientos de la empresa, entender las necesidades de personalización, responder correctamente a cuestiones profesionales como procesos, plazos y cotizaciones, y también puede explorar las necesidades mediante la verificación de los compradores. Seguimiento automático 7×24 horas para cada oportunidad de negocio potencial.
El tercer punto es que los comerciantes transfronterizos se enfocan en “total transparencia”. La dificultad en las operaciones transfronterizas radica en la gestión de múltiples tiendas y las decisiones de negocio. Accio conecta directamente los datos de varias plataformas, enviando diariamente tableros de gestión para todas las tiendas. Así, el gerente puede ver claramente cómo se ganan o pierden dinero, y en qué recursos se invierte primero, lo que permite tomar decisiones rápidas.