En toda la UE, las empresas están ampliando cómo usan la IA mediante herramientas agénticas. Las personas están pasando de hacer preguntas a usar agentes para llevar a cabo tareas desde la planificación hasta la finalización. Nuestro último informe de OpenAI Economic Research examina cómo está creciendo el uso agéntico en las empresas y pequeños negocios, centrándose en las diferencias en la intensidad de uso y en los tipos de trabajo que las personas realizan con ChatGPT.
Hemos encontrado que, entre los clientes de ChatGPT Enterprise, el uso agéntico ya representa una parte sustancial de la actividad. En nuestra muestra de la UE, Codex y ChatGPT Work ahora representan más de la mitad de los tokens de salida.
Este análisis define las pequeñas o medianas empresas como negocios con 200 o menos usuarios asociados.
El cambio agéntico se extiende a las pequeñas y medianas empresas. Desde mayo de 2026, los usuarios activos semanales de Codex y ChatGPT Work entre las pequeñas y medianas empresas de la UE crecieron más de ocho veces, con crecimiento en todos los Estados miembros.
Pero también encontramos que la adopción de IA agéntica en la UE está lejos de ser uniforme. Entre las cuentas de ChatGPT Enterprise en nuestra muestra, la proporción de tokens de salida generados a través de Codex y ChatGPT Work osciló entre el 22% en Eslovenia y el 85% en Lituania. Las diferencias entre países van más allá de la intensidad del uso agéntico. Los tipos de trabajo que las personas llevan a ChatGPT también varían según los países.
Las empresas de frontera se definen como el 10% superior de las empresas por tokens de salida por usuario activo. La muestra incluye solo cuentas de ChatGPT Enterprise y Business.
La conclusión es que las empresas de frontera de la UE usan la IA de manera mucho más intensiva que las empresas típicas de la UE, pero aún se sitúan por detrás de las empresas en la frontera global. En septiembre, las empresas de frontera de la UE generaron más de cuatro veces más tokens de salida por usuario activo que las empresas típicas de la UE. Aun así, las empresas de frontera fuera de la UE generaron más del doble de tokens de salida por usuario activo que las empresas de frontera de la UE. Las empresas con sede en la UE también representaron solo el 10% de las empresas de frontera a nivel mundial, lo cual es bajo considering que la UE representa una mayor proporción de las empresas registradas a nivel mundial(se abre en una nueva ventana).
Estas cifras revelan una brecha sustancial en la intensidad con la que las empresas usan la IA. A medida que avanzan las capacidades agénticas, la oportunidad de la UE es convertir una adopción más amplia en un uso más profundo, empresas más fuertes, mayor productividad y beneficios significativos para los trabajadores. Cerrar esa brecha significa ayudar a las empresas a ir más allá de la experimentación, dar a los trabajadores las habilidades y la confianza para usar la IA, y hacer que las capacidades avanzadas sean más accesibles y asequibles.
«Europa está ahora en una nueva era de la IA, con herramientas que pueden llevar a cabo tareas por las personas. Más de la mitad del uso de IA entre nuestros clientes empresariales y de negocios de la UE ya involucra estas herramientas, y el número de usuarios de pequeños negocios ha crecido 8 veces en toda la región. Sin embargo, todavía hay mucho margen para que el uso de la IA crezca en toda la UE. Dar a las personas las herramientas, habilidades y confianza para usar bien la IA ayudará a construir empresas más fuertes y economías en crecimiento, con beneficios que se sentirán en toda Europa.»Sarah Friar, Directora Financiera, OpenAI