En toda la UE, las empresas están ampliando cómo usan la IA mediante herramientas agénticas. Las personas están yendo más allá de hacer preguntas y utilizando agentes para llevar a cabo tareas desde la planificación hasta la finalización. Nuestro último informe de OpenAI Economic Research examina cómo crece el uso agéntico en empresas y pequeñas empresas, centrándose en las diferencias en la intensidad de uso y en los tipos de trabajo que las personas realizan con ChatGPT.
Hemos descubierto que, entre los clientes de ChatGPT Enterprise, el uso agéntico ya representa una parte sustancial de la actividad. En nuestra muestra de la UE, Codex y ChatGPT Work representan ahora más de la mitad de los tokens de salida.
Este análisis define las pequeñas o medianas empresas como empresas con 200 o menos usuarios asociados.
El cambio agéntico se extiende a las pequeñas y medianas empresas. Desde mayo de 2026, los usuarios activos semanales de Codex y ChatGPT Work entre las pequeñas y medianas empresas de la UE crecieron más de ocho veces, con crecimiento en todos los Estados miembros.
Pero también descubrimos que la adopción de IA agéntica en la UE está lejos de ser uniforme. Entre las cuentas de ChatGPT Enterprise de nuestra muestra, la proporción de tokens de salida generados a través de Codex y ChatGPT Work osciló entre el 22% en Eslovenia y el 85% en Lituania. Las diferencias entre países van más allá de la intensidad del uso agéntico. Los tipos de trabajo que las personas llevan a ChatGPT también varían según los países.
Las empresas frontera se definen como el 10% superior de empresas por tokens de salida por usuario activo. La muestra incluye solo cuentas de ChatGPT Enterprise y Business.
La conclusión es que las empresas frontera de la UE usan la IA de forma mucho más intensiva que las empresas típicas de la UE, pero aún van por detrás de las empresas en la frontera global. En septiembre, las empresas frontera de la UE generaron más de cuatro veces más tokens de salida por usuario activo que las empresas típicas de la UE. Aun así, las empresas frontera fuera de la UE generaron más del doble de tokens de salida por usuario activo que las empresas frontera de la UE. Las empresas con sede en la UE también representaron solo el 10% de las empresas frontera a nivel mundial, lo cual es bajo considerando que la UE representa una proporción mayor de empresas registradas a nivel mundial(se abre en una nueva ventana).
Estas cifras revelan una brecha sustancial en la intensidad con la que las empresas usan la IA. A medida que las capacidades agénticas avanzan, la oportunidad de la UE es convertir una adopción más amplia en un uso más profundo, empresas más sólidas, mayor productividad y beneficios significativos para los trabajadores. Cerrar esa brecha significa ayudar a las empresas a ir más allá de la experimentación, dar a los trabajadores las habilidades y la confianza para usar la IA, y hacer que las capacidades avanzadas sean más accesibles y asequibles.
«Europa está ahora en una nueva era de la IA, con herramientas que pueden llevar a cabo tareas por las personas. Más de la mitad del uso de IA entre nuestros clientes empresariales y de negocios de la UE involucra ahora estas herramientas, y el número de usuarios de pequeñas empresas ha crecido 8x en toda la región. Sin embargo, todavía hay mucho margen para que el uso de la IA crezca en toda la UE. Dar a las personas las herramientas, las habilidades y la confianza para usar bien la IA ayudará a construir empresas más sólidas y economías en crecimiento, con beneficios que se sentirán en toda Europa.»Sarah Friar, Directora Financiera, OpenAI