Muchas empresas de todo el mundo utilizan aplicaciones de chat orientadas al consumidor como WhatsApp, Telegram, Discord o iMessage para comunicarse y coordinarse con el personal, e intercambiar documentos o datos.
Guy Weiss está construyendo Zenzap, un mensajero privado con IA que quiere ayudar a las empresas a comunicarse con su personal y dotarlo del contexto de su organización manteniéndose dentro de las normas de TI y seguridad.
La compañía ha recaudado 44 millones de dólares en financiación de inversores como Bessemer, Lightspeed y The Garage, así como de inversores individuales: el presidente de Wix, Nir Zohar, y el ex director general de EY, Yoram Tietz.
La ronda de financiación es interesante porque Weiss recauda dinero por primera vez en su carrera. En 2012, fundó con recursos propios la plataforma de marketing de comercio electrónico StuccoMedia, y la vendió a Market Group en 2015. Después, fue inversor durante unos años. En 2022, fundó Zenzap tras conocer al socio de Bessemer Adam Fisher y estar dándole vueltas a diferentes ideas junto a sus actuales cofundadores Noam Neumann y Jonatan Bien.
Weiss dijo que inicialmente financió la aplicación con sus propios recursos y trabajó desde la oficina de Bessemer.
“No quería recaudar capital. Lo único que tenía que perder era mi nombre, y tenía muchísimo miedo de hacer una segunda ronda como fundador y convertirme en un fracaso, porque mi primera ronda fue muy exitosa. No necesitaba trabajar por dinero. Así que, cuando conocí a Adam, en realidad comencé mi idea con mi propio capital”, contó a TechCrunch.
Weiss dijo que Fisher lo convenció de que Zenzap debía ser un negocio respaldado por capital de riesgo, ya que la compañía necesitaría capital para escalar.
Dijo que la idea era construir una aplicación de mensajería para una amplia variedad de negocios, desde hostelería y construcción hasta salud y comida rápida.
“No puedes usar WhatsApp o iMessage dentro de un lugar de trabajo con el agente de IA encima porque no cumple con las normas de TI. Así que eso queda descartado. No puedes implementar Slack y Microsoft Teams porque no fueron creados para este caso de uso diario y de prioridad móvil pensado para usuarios promedio”, dijo Weiss.
Zenzap ofrece las funciones habituales de chat en su nivel gratuito, incluyendo chats grupales y mensajes directos, gestión de tareas, integración de calendario y gestión de horarios, además de chat por voz y búsqueda con IA. Las organizaciones pueden pagar planes desde $51 por mes para hasta 20 usuarios para desbloquear llamadas de voz y video, clasificación inteligente de tareas, plantillas de tareas y límites más altos de almacenamiento de archivos. El nivel de pago también permite usar la búsqueda con IA en todo el espacio de trabajo y convertir mensajes en tareas.
La compañía también ofrece agentes de IA para automatización de flujos de trabajo, así como transcripciones de notas de voz y llamadas asistidas por IA. Para estas funciones, tiene un sistema de precios basado en créditos.
Por el momento, Zenzap enumera como clientes a organizaciones como FedEx, Dollar General, Taco Bell, Starbucks, Casey’s y Regal. Weiss añadió que las sucursales de cadenas de comida rápida como IHOP y McDonald’s a menudo coordinan turnos y hablan de suministros en su plataforma.
“Cada vertical tiene su propio caso de uso y flujos de trabajo, que atienden por sí mismos con IA, pero todos comparten algo en común”, dijo.
La startup tiene 50 empleados en EE. UU., Tel Aviv y Europa. En un futuro cercano, la compañía quiere contratar en sus departamentos de producto e I+D.
Fisher, de Bessemer, dijo que el enfoque de Zenzap en atender a una amplia gama de personas podría jugar a su favor. Señaló que incluso la firma de capital de riesgo usa el mensajero dentro de su equipo de inversiones para discutir y gestionar flujos de operaciones, lo que demuestra que puede atender a diferentes tipos de audiencias.
“La única plataforma de trabajo con alguna lealtad es Slack, y eso es casi enteramente entre la comunidad de desarrolladores. Zenzap no se enfoca en los desarrolladores, sino en el otro 99% de los empleados que usan aplicaciones de mensajería personal y esperan tener un agente propio. La gente desea desesperadamente una clara separación entre el trabajo y su vida personal, y la adopción de agentes personales y laborales hace imperativo que esa separación ocurra ahora”, dijo a TechCrunch en una declaración enviada por correo electrónico.