Replit CEO y cofundador, Amjad Masad, ha visto de primera mano cómo la IA está afectando el lugar de trabajo, ya que las empresas adoptan las herramientas de programación de IA de su empresa para desarrollar y lanzar sus propios software. En TechCrunch Disrupt en San Francisco el jueves, Masad compartió lo que Replit ha aprendido sobre lo que eso significa para el futuro del trabajo en la era de la IA, incluyendo cómo los humanos seguirán teniendo un papel clave mientras los agentes de IA trabajan junto a ellos.
Describió su visión de una “compañía autónoma”, refiriéndose no a los fabricantes de taxis robóticos, sino a cómo los agentes realizarán gran parte del trabajo manual en las compañías, mientras que las personas serán valoradas más por su juicio y gusto.
“La realidad es que todos nuestros trabajos —quizás todos en esta audiencia, especialmente— han cambiado durante el último año”, dijo, dirigiéndose a la audiencia en Disrupt. “Pero una gran parte de Estados Unidos y del mundo todavía no sabe que ese cambio está por llegar, y será sorprendente para muchas personas”, dijo Masad.
Dijo que el equipo de Replit había estado reflexionando sobre cómo la tecnología de IA afecta su lugar de trabajo en el último año, especialmente después de que los agentes de IA se volvieran más confiables hace algunos meses de este año.
“Nuestra empresa ha cambiado por completo la forma en que operamos, y diría que la analogía más cercana es una ‘compañía autónoma’”, dijo Masad. “La empresa es de algún modo autoelevense, así que gran parte del trabajo que se realiza está impulsado por los agentes”.
Para ilustrar ese cambio, Masad dijo que cuando llegan los tickets de soporte en Replit, son primero examinados por un agente, quien realiza la triage inicial observando los problemas de GitHub, el código base y los tickets de Linear. Cuando la solicitud de soporte llega a una persona, ya cuenta con toda la información adicional que le ayuda a decidir cómo proceder de la mejor manera.
Y cuando esa persona de soporte decide enviar un parche para aplicar una corrección, es solo un clic para desplegar otro agente.
“Hay un ciclo completo en el que los agentes realizaron la mayor parte del trabajo, pero, lo más importante, hay juicio humano en el medio. No creemos que eso desaparezca en poco tiempo. Se necesita juicio humano; se necesita gusto”, explicó Masad.
El resultado final es que, en lugar de quitarse trabajos a las personas, los agentes están cambiando en qué trabajan las personas.
“Estamos pasando mucho más tiempo pensando en qué trabajar”, continuó Masad. “Recorro la empresa y veo muchas más discusiones, muchos más trabajos de whiteboarding. Pasamos mucho más tiempo en arquitectura, en cómo construir cosas. Así que creo que el futuro del trabajo —la idea de una empresa autónoma— realmente está tratando de descubrir qué significa la transformación con IA”.
También señaló que, cuando Replit interactúa con otras empresas, las conversaciones se centran más en cómo la IA puede ayudar a las personas a ser más productivas y felices en el trabajo. (La segunda razón es porque los agentes de IA hacen que el trabajo sea menos aburrido y más creativo, dijo).
“Existe una visión positiva del mundo que Silicon Valley no está realmente dando, y esperamos hacerlo”, añadió Masad.