IT之家 Mensaje del 18 de octubre: según el tablón oficial de JD.com (京东黑板报), al cumplirse un año desde que JD.com lanzara su servicio posventa de reparación de robots, la compañía ya ha establecido acuerdos de cooperación en servicios posventa de reparación con cerca de un centenar de empresas de robots, como Zhiyuan (智元), Deep Robotics (云深处), EngineAI (众擎) y Songyan Dynamics (松延动力),abarcando a casi todas las principales empresas de robots。
Según la introducción oficial conocida por IT之家, en octubre del año pasado JD.com inició de manera integral su despliegue en la reparación posventa de robots, con escenarios de servicio que incluyen instalación y puesta en marcha, orientación de uso, despliegue de entrega, apoyo en exposiciones/competiciones, reparaciones básicas, diagnóstico de fallos, cambio de batería y recarga energética, pruebas y certificación, colocación de películas y embellecimiento, renovación estética, mantenimiento y conservación, y recuperación de equipos. En los próximos 5 años, JD.com también construirá una red de reparación posventa de robots que cubra más de 100 países en todo el mundo.
Al mismo tiempo, mediante su sistema SaaS de servicio posventa de robots de desarrollo propio, JD.com ofrece a los fabricantes de robots, a los operadores de alquiler de robots y a los clientes finales de diversos sectores un servicio integral de gestión posventa digital que incluye alertas inteligentes de fallos, asignación inteligente de órdenes mediante el sistema, mantenimiento a domicilio o en el almacén, entre otros.
Actualmente, JD.com planea construir 10 centros de formación y certificación en todo el país,en los próximos 5 años creará más de 10 万 puestos de trabajo para ingenieros de reparación de robots. Al mismo tiempo, JD.com seguirá impulsando la transformación de los empleados de primera línea de logística, representados por los repartidores, en ingenieros de reparación de robots, formando a través de capacitación sistematizada y experiencia práctica un equipo de reparación de robots altamente cualificado y profesional, apoyando la transición profesional de los empleados de primera línea.