IT之家 El 20 de octubre, el medio tecnológico bleepingcomputer publicó un artículo ayer (19 de octubre), según el cual la compañía Microsoft ha enviado una actualización para la versión clásica de Outlook, para solucionar el problema de la desaparición de Copilot Chat y del botón Copilot.
IT Home informó el 17 de septiembre que Microsoft admitió que, después de la actualización del Outlook clásico a Build 20026.20182 y versiones superiores, algunos usuarios que poseen licencias de Copilot Chat o cuentas pagadas de M365 Copilot podrían perder el acceso a Copilot Chat y a Copilot.
Las personas afectadas podrán enfrentar uno o más de los siguientes problemas:
En la esquina superior derecha del área de funciones falta el botón Copilot.
En la barra de aplicaciones del lado izquierdo de Outlook o en la sección “Más aplicaciones”, falta el icono de Copilot.
En “Agregar aplicación”, Copilot podría mostrarse como una aplicación disponible, pero al seleccionar “Abrir” no ocurre ningún efecto.
Después de agregar la función de Copilot mediante personalización en la sección de funciones, ese comando puede mostrarse como inaccesible o en color gris.
En cuanto a la causa del problema, Microsoft indica que el problema se debe a que Outlook no pudo recuperar la información de cuenta necesaria desde el archivo de configuración del usuario. Dado que la ausencia del botón Copilot podría estar relacionada con licencias, configuración de la aplicación Microsoft 365, canales de actualización, configuraciones de privacidad y otros factores ambientales, Microsoft recomienda que los usuarios afectados utilicen la herramienta oficial de resolución de problemas de Copilot, y busquen y activen el botón Copilot ausente en la aplicación Microsoft 365.
Para los usuarios que aún no han visto el botón de Copilot, Microsoft ofrece una solución temporal: en la versión clásica de Outlook, accede secuencialmente a “Archivo > Opción > Avanzado”, y en la sección “Ribbon de Outlook” seleccione “Mostrar aplicaciones en Outlook”. Los usuarios también pueden usar la nueva versión de Outlook o la versión web de Outlook para utilizar Copilot.
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