El CEO de Google, Sundar Pichai, habló recientemente en un podcast sobre su rutina diaria. Aun estando en el núcleo de la empresa, le resulta difícil saber por sí solo todo lo que ocurre cada día en Google. Antes, para aclarar qué había pasado en las últimas 24 horas, solía tener que reservar una hora específica; ahora ha entregado esa cadena de trabajo a los agentes de IA: primero les pide que organicen y resuman la información antes de pasársela, y por supuesto él también profundiza por su cuenta, y lo hace con frecuencia.
Además de los informes diarios, estos agentes también vigilan dos cosas por él: por un lado, siguen el progreso del desarrollo de los modelos de IA de Google y el consumo de capacidad de cómputo; por otro, captan las discusiones dispersas en varios grupos internos de chat, sin necesidad de revisar los registros de conversación uno por uno. Pichai mencionó que el equipo también ha desplegado un lote de agentes especializados en monitorear la tasa de uso de capacidad de cómputo y la eficiencia operativa de cada sección de productos, entregando periódicamente datos y análisis. En su opinión, esto permite a todos hacer mejor su trabajo.
Las personas siguen siendo quienes toman la decisión final
Sin embargo, delegar el trabajo a las máquinas no significa que también se ceda el poder de decisión. Pichai subrayó claramente que los directivos, incluido él mismo, siguen participando personalmente en decisiones importantes como la asignación de capacidad de cómputo, sin entregar a la IA el poder de dar el visto bueno final.
Ahorrar esfuerzo tampoco equivale necesariamente a reducir la carga. Una directora de ingeniería de Cisco que supervisa más de diez agentes de IA reveló que supervisar a estos "subordinados digitales" requiere cambiar de tarea constantemente, con un ritmo incluso más intenso, y la duración de su jornada diaria de trabajo no se ha acortado.
A ojos de Pichai, lo verdaderamente valioso de los agentes es precisamente que no conocen el cansancio: desplegados en la nube, trabajan sin parar siete días a la semana, veinticuatro horas al día, y recuerdan hasta dónde llegaste anteriormente, pudiendo retomar sin interrupciones desde el último punto de parada. Mientras las tareas avanzan continuamente, las personas pueden pasar a atacar el siguiente problema, y luego el siguiente.