Mark Zuckerberg se dirige hacia un futuro en el que una red autónoma de agentes de IA operará nuestras vidas: comprará por nosotros, trabajará por nosotros y hablará por nosotros con los agentes de IA de otras personas. ¿Estarán los seres humanos listos para esta visión muy específica y implacable de una vida en la que comunicarnos principalmente a través de proxies de bots? De hecho, no responda a eso. La pregunta más urgente que surgirá durante la llamada de resultados trimestrales de Meta el miércoles por la noche será: “¿Es él?”
Zuckerberg está apostando el futuro de Meta en Muse, el agente de IA personal que lanzó al público en el mes pasado. Aún son días tempranos, pero Zuckerberg dijo a los inversores en la llamada del miércoles que ve un futuro en el que “millones” de personas utilizarán Muse, y esas Muses hablarán y realizarán transacciones con las Muses de otras personas en una “red de Muse a gran escala”.
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Las Musas serán agentes personales “extremadamente capaces” que nos ayudarán a alcanzar nuestros objetivos y mejorar nuestra vida “de la manera que queramos”, dijo Zuckerberg. “Ya sea mejorando nuestras relaciones, ayudándonos a ahorrar tiempo, dinero, construir negocios, crear cosas nuevas o cualquier otra cosa que podamos imaginar”. Según esta lógica, Zuckerberg dice que todos estaremos tan enganchados en las Musas que, con el tiempo, generarán más ingresos por usuario para Meta que Instagram y Facebook. De hoy en adelante, se traerá casi todo el dinero que Meta gana.
Este ecosistema de agentes de IA personales “puede trabajar con sus amigos y su familia, y si quiere comprar algo, no se trata simplemente de navegar al sitio web de esa empresa; es hablar con su agente”, dijo Zuckerberg. “Creo que hacer que todo esto funcione bien juntos va a desbloquear un valor enorme a gran escala”.
Zuckerberg predice que Muse será “altamente rentable” en solo unos pocos años.
Todo esto debería sonar genial —si no un poco extraño— para los inversores, quienes probablemente prestaron atención a la presentación de Meta con la esperanza de que Zuckerberg tuviera alguna justificación para los cientos de miles de millones de dólares que su empresa está gastando actualmente en centros de datos de IA. Pero, si alguien esperaba algo más que un concepto de plan, no se obtuvo nada.
Para ser justos con Muse, Zuckerberg compartió algunos datos prometedores. Hasta ahora, la aplicación ha sido descargada y configurada por más de 10 millones de usuarios en Estados Unidos y Canadá, lo que la convierte en uno de los “lanzamientos más exitosos de Meta hasta ahora”, según Zuckerberg. No compartió cifras específicas sobre retención, pero dijo que una cuarta parte de las personas que descargaron Muse lo utilizan diariamente. Zuckerberg considera que la mayor oportunidad está en el comercio: una cuarta parte de los usuarios de Muse realizan compras a través de la plataforma, y gastan en promedio más de $200 por compra.
Meta obtiene una comisión por cada transacción comercial que se produce en Muse. La idea de Zuckerberg parece ser que, si los agentes de IA hacen las compras, el número potencial de transacciones que podrían ocurrir en la plataforma es, esencialmente, ilimitado. A diferencia del consumidor promedio, los agentes de IA no duermen. En teoría, están disponibles 24/7 para escavar Internet, generar recomendaciones de productos y comprar cosas constantemente, en tiempo real.
Meta no ofreció ningún detalle sobre cómo todo esto funcionará en la práctica, lo cual tiene sentido dadas las preocupaciones legítimas sobre cómo la empresa maneja la privacidad de los datos. En septiembre, un youtuber dijo que su agente de Muse envió a un desconocido a su casa en medio de la noche mientras organizaba una transacción en Facebook Marketplace en su nombre. Cuando Muse se lanzó el mes pasado, Zuckerberg afirmó que estaba “desarrollada para la privacidad y la seguridad desde el principio”, pero han habido informes de que los agentes filtraban contenido de las conversaciones privadas de los usuarios. Un ejecutivo de un banco canadiense le dijo a Bloomberg esta semana que consideraría bloquear Muse de acceder a los datos financieros de sus clientes.
Zuckerberg parece pensar que si la gente acepta Muse, las empresas tendrán que seguirlo. Pero, ¿qué pasa si la gente no quiere? ¿Qué pasa si no pueden permitírselo? Alguien tiene que pagar por todo lo que los bots compran en este sueño febril de un Supermarket Sweep interminable que ocurre dentro de nuestros teléfonos — o Muse Charms, si prefiere. Una investigación de la Universidad de Michigan muestra que el sentimiento del consumidor en Estados Unidos está en su punto más bajo, a medida que los precios del combustible y la inflación continúan aumentando.
Si Meta sabe que todo esto suena distópico y un poco extraño, no le importa.
“Los agentes serán una parte importante en la forma en que evoluciona la realidad, y todos simplemente tendrán que adaptarse”, dijo Susan Li, directora financiera de Meta, cuando un inversor durante la llamada preguntó sobre los posibles “puntos de fricción” en la implementación del plan Muse por parte de las empresas. De hecho, Meta indica que Muse probablemente seguirá siendo gratuito para los consumidores, mientras que se espera que las empresas cubran las tarifas de transacción.
Meta realmente necesita a Muse para funcionar. El gasto de capital de la empresa es enorme, y las obligaciones financieras se acumulan. Planea gastar entre 135 mil millones y 145 mil millones de dólares en 2026, el doble de lo que gastó el año pasado. Hasta ayer, debe 25 mil millones de dólares a Nuevo México, después de que un jurado determinara que había violado las leyes de protección al consumidor del estado. Meta, y el resto de la Big Tech en general, está bajo una presión creciente para demostrar que sus inversiones en IA valdrán la pena.
Olvide a los consumidores: no está claro si Meta en sí misma puede costear sus planes. Zuckerberg señaló claramente durante la llamada que la razón por la cual no ha lanzado Muse a nivel internacional es debido a la eficiencia computacional.
Es increíblemente costoso y que requiere mucha energía operar GPUs al nivel que requeriría una red de Musas, y parece que Meta ha llegado al límite de lo que puede lograr con sus operaciones actuales de centro de datos. Zuckerberg le dijo a los inversores que el plan es “10 veces” aumentar la eficiencia en costos de su computación el próximo año. No explicó cómo la empresa planea hacerlo. Por suerte para él —y posiblemente para nosotros también— ya existe investigación sobre cómo los centros de datos pueden maximizar la capacidad de computación con estrategias de uso de energía que también reducen la carga en la red eléctrica. Quizás lo lea.
En última instancia, Muse no será rentable y no tendrá éxito si Meta no logra reducir sus costos de computación. Zuckerberg lo dijo él mismo.
“Uno de los mayores obstáculos hasta ahora es que, como se trata de un servicio que requiere mucha computación para operar, no lo hemos lanzado a nivel mundial”, dijo Zuckerberg a un inversor que preguntó sobre los “factores limitantes” que considera en el aumento de la base de usuarios de Muse.
Los 10 millones de descargas de Muse desde su lanzamiento son aún más impresionantes, teniendo en cuenta que provienen únicamente de Estados Unidos y Canadá, dijo Zuckerberg. “Si realmente lo implementáramos de manera más amplia, entonces se esperaría que esa cifra fuera significativamente mayor que la que estamos viendo hoy”.
Zuckerberg al menos parece entender que algunas personas —y, probablemente aún más importante para él, algunas empresas— no van a “entender” de inmediato Muse. Eso está bien, dijo. “Vamos a trabajar con las personas en los términos que les resulten convenientes”, dijo. “Creo que, con el tiempo, esto será muy valioso para todos”.
De nuevo, este es el mismo hombre que te trajo el Metaverse. Veremos qué pasa.
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