El asistente inteligente Kimi publicó hoy (26 de octubre) en la madrugada una carta abierta admitiendo su error por la mala experiencia que los miembros han sufrido recientemente al usar K3.1 Pro. Los problemas se concentraron en dos puntos: por un lado, el modelo sufrió limitaciones, con respuestas atascadas en horas punta y avance de tareas obstaculizado; por otro, la cuota de los usuarios se esfumó silenciosamente sin ninguna necesidad, agotándose antes de usarla apenas. La compañía reconoció que el defecto estaba de su parte y que debió haber cerrado el fallo mucho antes.
A continuación se anunció el plan de compensación. Dentro del día de hoy, la plataforma realizará un restablecimiento unificado para los miembros suscritos de todos los niveles: siempre que la suscripción siga vigente, recibirán una compensación equivalente al 25% de la cuota mensual total, lo que supone aproximadamente una semana completa de uso; si alguien ya ha consumido menos de ese 25%, se pondrá la barra de progreso a cero directamente. El resultado del ajuste se sincronizará antes de que termine hoy en la página de uso de cada miembro, sin necesidad de solicitarlo.
Cerrar la fuga de desperdicio
Devolver la cuota es solo el primer paso; Kimi también está moviendo la configuración de backend. La compañía declaró que ya ha ajustado el sistema, está reduciendo las llamadas innecesarias a sub-Agents y eliminando las salidas redundantes, con el objetivo de que la misma cuota rinda más en tareas reales, lo cual responde directamente al punto de dolor previo de que la cuota "se comía sin saber cómo".
Retrocediendo la línea temporal dos días, el origen de esta controversia fue precisamente el debut del nuevo modelo: el 24 de octubre, Moonshot AI lanzó oficialmente K3.1 Pro, el primer modelo de la serie K3.1, también el más potente de la compañía hasta la fecha, con 3 billones de parámetros de nivel trillonario y capacidad para procesar 1 millón de tokens de contexto. Apenas se estrenó el nuevo modelo, los usuarios acudieron en masa, y muchos miembros se quejaron en redes sociales de respuestas más lentas y una cuota que se agotaba rápidamente, lo que desató la controversia sobre la limitación y la facturación. Esta carta de disculpa de esta mañana viene a verter un poco de frialdad sobre el revuelo, y también recuerda a las aplicaciones de IA en expansión acelerada que, por potente que sea el modelo, la estabilidad del servicio y la transparencia de la facturación tampoco pueden fallar.