Alibaba Qianwen va lancer Personal Agent « Qianwen Go », qui améliore les capacités d’action basées sur l’architecture Agent. Selon des informations exclusives de Hard AI, les premières applications de Qianwen Go incluent la réparation en cas de retard de vol, la garantie des prix dans le e-commerce, la demande de devis pour l’entretien automobile, la réservation de installations sportives, ainsi que le calcul du prix final de l’électroménager en combinaison avec subventions, revente des appareils anciens et calcul des coûts de montage.
Dans l’affaire, l’utilisateur a simplement demandé « de m’aider à communiquer avec le service client pour obtenir une compensation dans l’application », sans fournir d’informations sur le vol. Qianwen Go s’est connecté à la plateforme de réservation en nuage, a examiné les commandes provenant de quatre compagnies aériennes une par une, et a identifié le vol MU2445 de China Eastern Airlines comme étant celui ayant subi un retard, grâce aux informations fournies par le service client. Après que la communication par appel externe a été bloquée, l’utilisateur est retourné sur la page de commande pour trouver l’entrée permettant d’entrer en contact avec un agent humain, et a commencé une conversation en direct ; après que l’utilisateur a refusé un bon d’achat, l’agent a écrit « nous acceptons uniquement une compensation en espèces », et après plusieurs négociations, une compensation de 70 yuans en espèces a été obtenue et versée sur le compte Alipay. Dans le scénario de garantie de prix sur Taobao, l’agent a trouvé lui-même l’entrée pour la garantie de prix, a parcouru tous les commandes et a identifié un écart de prix de 52 yuans après la réduction pour le "couteau à cuire en titane véritable sans adhérence de Sanhe 0 couche".
Le service Go a étendu les opérations basées sur des liens courts à des tâches sans processus fixe. Il est nécessaire de changer l’entrée, la plateforme et les méthodes de communication en fonction des résultats de l’exécution, et le taux de réussite dépend de cette capacité de changement. L’environnement en nuage fournit les conditions d’exécution, et Muse, mis en lumière par Meta, dispose d’un ordinateur en nuage indépendant ainsi que d’un navigateur, permettant à l’application de continuer à fonctionner après la fermeture de l’utilisateur.
L’institution a réévalué les augmentations commerciales et de puissance de calcul des agents individuels. Selon une étude de Bank of America datée du 7 octobre, les agents devraient accroître les activités en ligne globales ; Morgan Stanley estime que le marché chinois des services AI destinés aux consommateurs individuels pourrait atteindre environ 300 milliards de yuans en 2030, et 1,6 trillion de yuans en 2040. Les tâches exécutées entraînent une augmentation des besoins en puissance de calcul : Citibank a relevé la prévision du marché des CPU le 6 octobre, estimant que la taille mondiale passerait de 29 milliards de dollars américains en 2025 à 300 milliards de dollars américains en 2030. Alibaba détient à la fois l’entrée et le système de transaction pour les agents, ce qui pourrait améliorer la conversion.