Le 13 octobre, la plateforme de chaîne d’approvisionnement numérique d’Alibaba, 1688, a annoncé qu’à partir de ce jour, plus de 100 millions d’acheteurs actifs annuels et plus de 1 million de fabricants originaux pourront directement activer le bureau d’étude AI de commerce électronique mondial Accio.
Après l’intégration d’Accio, les acheteurs peuvent non seulement effectuer leurs achats avec elle, mais aussi gérer leur commerce en ligne via l’intelligence artificielle « Concierge e-commerce » ; les vendeurs peuvent quant à eux gérer leur boutique 1688 en un seul point via Accio.
Le acheteur peut activer la fonction en se connectant directement avec son compte 1688 sur Accio. Le vendeur peut utiliser « 1688 Business Assistant » téléchargé sur Accio et lié à sa boutique. En tant qu’intelligence artificielle conçue spécifiquement pour les transactions de type B, « 1688 Business Assistant » est connecté directement au back-office du commerçant et intègre les données de gestion de type B accumulées sur la plateforme 1688 ainsi que les capacités d’IA.
En tant qu’intelligence artificielle destinée aux petites et moyennes entreprises à l’échelle mondiale, Accio signifie « vient sur ordre » – vous dites ce que vous voulez faire, et l’IA s’en charge pour vous. Contrairement à l’IA générale, Accio se concentre sur les secteurs de e-commerce et les affaires, couvrant tout le processus de gestion d’un commerce électronique, y compris la recherche de produits, la préparation des stocks, les transactions, les réventes et la gestion de l’établissement. Actuellement, 10 millions de petites et moyennes entreprises dans le monde utilisent Accio pour gérer leurs affaires.
(Interface d'opération « Assistant commercial 1688 » dans le bureau Accio)
Accio est entièrement intégré : les petits et moyens commerçants lors du Double 11 peuvent utiliser l’IA pour acheter et vendre des produits
Actuellement, la plupart des acheteurs sur 1688 sont des petites et moyennes entreprises, voire des « sociétés individuelles ». Ils utilisent 1688 comme source de fournitures et comme réseau de chaîne d’approvisionnement. Leur activité s’étend non seulement aux plateformes Tmall, Taobao, Red Book, Pinduoduo et Douyin, mais aussi à l’échange transfrontalier et au retail instantané.
Pour répondre à ces besoins combinés de « acheter en tout le réseau et vendre sur plusieurs plateformes », Accio a mis en avant deux fonctionnalités.
Premièrement, « l’assistant d’achat » couvre à la fois 1688 et Alibaba International Site. Les acheteurs peuvent trouver des fournisseurs, comparer les prix et envoyer des demandes de devis dans 128 pays et régions du monde. Deuxièmement, « le majordome e-commerce » met en relation les principaux plateformes e-commerce chinoises telles que Taobao, Tmall, Douyin, Pinduodou et JD.com, permettant ainsi de réaliser la gestion des achats et de l’exploitation de boutiques dans un même système, sans avoir besoin de passer constamment d’une plateforme à l’autre.
Il est intéressant de noter que cette fois, 1688 est entièrement intégrée à Accio pendant la période de préparation du Double 11. À chaque grande promotion, les petits et moyens commerçants doivent prendre des décisions incertaines chaque jour – quel annonce doit être investi en argent ? Quel produit pourrait manquer ? Doit-on réduire les prix des concurrents ? En même temps, les données de plusieurs plateformes disent chacune sa propre chose, et lorsque ces problèmes se cumulent, le meilleur moment pour traiter les choses est déjà passé. De plus, pendant la période de grande promotion, la demande de matériel explose. Les images principales, les pages détaillées, les affiches et les vidéos courtes doivent être mises à jour simultanément aux différentes étapes : préparation, début de performance, apogée et retour. Le rythme du groupe ne peut pas suivre.
C’est encore plus difficile de supporter cet état de tension constante pendant les grandes promotions – le patron surveille encore les données au petit matin, et tout le monde attend les retours des autres postes.
Accio propose des solutions pour ces problèmes : les données de plusieurs plateformes sont automatiquement regroupées, évitant les tâches manuelles complexes ; l’analyse du magasin produit directement les actions prioritaires pour la journée ; l’analyse publicitaire identifie la cause du problème, déterminant précisément si c’est un problème de produit, de plan ou de budget ; les matériaux produits sont générés en une seule action, depuis l’image originale jusqu’à l’ensemble marketing, sans avoir à attendre le planning de design.
Lancer « 1688 Business Assistant », des usines de source à millions d’unités gèrent entièrement leurs affaires grâce à l’IA
Pour les fabricants originaires, il suffit d’une instruction en langage naturel pour que « 1688 Business Assistant » exécute automatiquement l’ensemble des actions de gestion – depuis l’analyse des tendances de vente, la publication intelligente des images, l’analyse publicitaire, l’accueil des clients intéressés, jusqu’à la gestion de plusieurs magasins et les décisions de gestion, couvrant tout le processus d’exploitation d’une usine.
Les modèles de business des vendeurs sur 1688 présentent des différences marquées : le modèle en stock (incluant le grand magasin, la livraison par unité et la distribution), le modèle personnalisé (incluant la personnalisation légère et la personnalisation approfondie), ainsi que le modèle transfrontalier (incluant l’intégration de commerce intérieur et extérieur et la gestion multi-plateformes). Les difficultés auxquelles ils sont confrontés sont complètement différentes.
Pour cela, Accio a développé trois capacités AI différenciées adaptées aux problèmes clés des différents types de commerçants :
Un des commerçants en stock met l’accent sur la rapidité et l’économie. Dans le domaine des stocks physiques, il s’agit de la vitesse de mise en vente et de l’efficacité opérationnelle. Accio permet de générer automatiquement les détails complets des produits et de les mettre en ligne en une seule touche, ainsi que d’optimiser en batch les matériaux et les titres des produits, ce qui aide à augmenter les clics lors des recherches et les conversions.
Deuxièmement, les usines sur mesure mettent l’accent sur la « spécialité et la précision ». La difficulté de la personnalisation réside dans l’accueil professionnel et la conversion des demandes. Accio peut apprendre du bibliothèque de connaissances de l’entreprise, comprendre les besoins personnalisés, répondre correctement aux questions professionnelles telles que les procédés, les délais et les offres, et également explorer les besoins grâce à une vérification des acheteurs. Il suit automatiquement chaque opportunité potentielle 24h/24, 7j/7.
C’est la troisième approche des commerçants transfrontaliers qui met l’accent sur « l’intégration et la transparence ». Les difficultés liées aux transactions transfrontalières résident dans la gestion de plusieurs magasins et les décisions d’exploitation. Accio se connecte directement aux données de plusieurs plateformes, en envoyant quotidiennement des tableaux de bord d’exploitation pour tous les magasins. Cela permet au dirigeant de voir clairement l’ensemble des activités commerciales et de prendre rapidement des décisions.