IT之家 Le 13 octobre, selon un rapport de LatePost, le produit de bureautique AI d’Alibaba « Qianwen Office » développe une version e-commerce destinée aux commerçants multiplateformes, et sera publié à la veille du pré-vente de Double 11.
Ce projet a commencé ses préparations en juin de cette année, et est entré dans une phase de développement intensif en septembre. Il est coordonné par Chen Yusen, PDG de Qianwen Office, et supervisé par Huang Pi Pei (surnommé Ling Pei). Actuellement, près de cent employés participent au projet.
Selon les sources, l’équipe e-commerce d’Alibaba fournit des compétences sectorielles et des insights pour les commerçants, tandis que l’équipe de travail de Qianwen offre des capacités agent universelles et est responsable de la coordination des produits. La version e-commerce de Qianwen Work n’est pas un application indépendante ; lorsque les utilisateurs accèdent à elle via une page web ou un client, ils peuvent passer de la version universelle à la version « gestion commerciale ». C’est un agent doté d’une interface et d’une logique de produit distinctes, et c’est également la première version sectorielle testée par Qianwen Work.
La page d’accueil de la version e-commerce comprend actuellement 5 sections : la zone Double 11, l’analyse des activités, la gestion des produits, la production de matériel et les promotions marketing. Sa forme actuelle est plus proche d’un bureau d’analyse et de production interplateforme. Elle ne permet pas encore de modifier les plans de diffusion ou de dépenser de l’argent pour diffuser des contenus, et n’est pas non plus un agent automatique capable de gérer entièrement la boutique.
Selon le rapport de LatePost, environ 20 % des utilisateurs payants de Qianwen Office proviennent du secteur de e-commerce. C’est le groupe d’utilisateurs les plus nombreux et les plus profondément impliqués dans l’utilisation de l’IA. La version e-commerce conserve l’approche multi-plateforme : les commerçants peuvent directement télécharger des produits, des vêtements et des matériaux de modèles ; le tableau de gestion regroupe les données de plusieurs plateformes et boutiques, indiquant les anomalies et suggestions d’action ; l’tableau automatique organise les avis produits, les problèmes et les prochaines étapes de travail. En ce qui concerne l’accès aux données, les données de Taobao et Tmall sont connectées directement par le système interne d’Alibaba. Des plateformes externes telles que Youzan et KeRuyun se connectent progressivement. Pour les autres plateformes e-commerce, il est nécessaire que les commerçants accordent l’autorisation pour accéder aux données de leur back-office.
Huang Pi Pei avait travaillé pendant longtemps sur les algorithmes de recommandation chez Alibaba. D’après des informations publiques consultées par IT Home, Huang Pi Pei est un expert en algorithmes senior d’Alibaba, diplômé de l’Université Aérospatiale de Pékin et titulaire d’un doctorat. Il a été responsable du groupe d’algorithmes de recommandation personnalisée sur la page d’accueil du département technique de Taobao, et a reçu le plus haut prix technique du PDG du groupe Alibaba. En 2023, il a dirigé la création de Huiwa, l’une des premières applications e-commerce IA développées indépendamment par Alibaba, destinée aux commerçants et influenceurs sur plusieurs plateformes pour la production de contenu marketing.
Avant cela, le 11 mai 2026, Alibaba a annoncé que l’application Qianwen serait complètement intégrée à Taobao. L’application Qianwen inclura des produits de toutes les catégories sur Taobao, et l’application Taobao mettra en ligne simultanément « l’assistant d’achat AI de Qianwen », offrant des fonctionnalités telles que la question-respondance IA, le essai de vêtements IA, la promotion IA et l’économie via l’IA.
Selon les informations officielles d’Alibaba, les deux parties utilisent une architecture Agent à Agent. Le agent Qianwen comprend les intentions de l’utilisateur et décide quand appeler l’agent Taobao. L’agent Taobao fournit des capacités telles que la prise de décision de consommation, les informations sur les produits, les transactions et le service après-vente. Pour les commerçants, Taobao Tmall a mis à niveau « AI Shop Little Honey » en investissant des ressources de calcul de tokens d’un trillion, transformant cet robot de questions et réponses prédéfini en un service client Agent capable de gérer des conversations complexes et de favoriser les transactions.