Dans toute l'UE, les entreprises élargissent leur utilisation de l'IA grâce aux outils agentiques. Les utilisateurs vont au-delà des simples questions : ils utilisent désormais des agents pour mener à bien des tâches, de la planification à l'achèvement. Notre dernier rapport d'OpenAI Economic Research examine comment l'usage agentique se développe parmi les entreprises et les petites entreprises, en se concentrant sur les différences d'intensité d'utilisation et sur les types de travail que les gens réalisent avec ChatGPT.
Nous avons constaté que, parmi les clients de ChatGPT Enterprise, l'usage agentique représente déjà une part substantielle de l'activité. Dans notre échantillon de l'UE, Codex et ChatGPT Work représentent désormais plus de la moitié des tokens de sortie.
Cette analyse définit les petites ou moyennes entreprises comme des entreprises comptant 200 utilisateurs associés ou moins.
Le virage agentique s'étend également aux petites et moyennes entreprises. Depuis mai 2026, le nombre d'utilisateurs actifs hebdomadaires de Codex et ChatGPT Work parmi les petites et moyennes entreprises de l'UE a été multiplié par plus de huit, avec une croissance dans chaque État membre.
Mais nous avons également constaté que l'adoption de l'IA agentique dans l'UE est loin d'être uniforme. Parmi les comptes ChatGPT Enterprise de notre échantillon, la part des tokens de sortie générés via Codex et ChatGPT Work allait de 22% en Slovénie à 85% en Lituanie. Les différences entre pays vont au-delà de l'intensité de l'usage agentique. Les types de travail que les gens confient à ChatGPT varient également selon les pays.
Les entreprises de pointe sont définies comme les 10% d'entreprises les plus performantes en termes de tokens de sortie par utilisateur actif. L'échantillon inclut uniquement les comptes ChatGPT Enterprise et Business.
La conclusion est que les entreprises de pointe de l'UE utilisent l'IA de manière bien plus intensive que les entreprises européennes typiques, mais restent en retrait par rapport aux entreprises à la frontière mondiale. En septembre, les entreprises de pointe de l'UE ont généré plus de quatre fois plus de tokens de sortie par utilisateur actif que les entreprises européennes typiques. Cela dit, les entreprises de pointe hors UE ont généré plus du double de tokens de sortie par utilisateur actif par rapport aux entreprises européennes de pointe. Les entreprises basées dans l'UE ne représentaient également que 10% des entreprises de pointe à l'échelle mondiale, ce qui est faible si l'on considère que l'UE représente une part plus élevée des entreprises enregistrées dans le monde(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre).
Ces chiffres révèlent un écart important dans l'intensité avec laquelle les entreprises utilisent l'IA. À mesure que les capacités agentiques progressent, l'opportunité pour l'UE est de transformer une adoption plus large en un usage plus approfondi, en entreprises plus solides, en productivité accrue et en bénéfices concrets pour les travailleurs. Combler cet écart signifie aider les entreprises à dépasser le stade de l'expérimentation, donner aux travailleurs les compétences et la confiance nécessaires pour utiliser l'IA, et rendre les capacités avancées plus accessibles et abordables.
« L'Europe entre désormais dans une nouvelle ère de l'IA, avec des outils capables d'accomplir des tâches pour les gens. Plus de la moitié de l'utilisation de l'IA parmi nos clients enterprise et business de l'UE implique désormais ces outils, et le nombre d'utilisateurs de petites entreprises a été multiplié par 8 dans toute la région. Pourtant, il reste encore une grande marge de croissance pour l'utilisation de l'IA dans l'UE. Donner aux gens les outils, les compétences et la confiance nécessaires pour bien utiliser l'IA contribuera à bâtir des entreprises plus solides et des économies en croissance, avec des bénéfices ressentis dans toute l'Europe. »Sarah Friar, Directrice financière, OpenAI