Dans toute l’UE, les entreprises élargissent leur utilisation de l’IA grâce à des outils agentiques. Les utilisateurs vont au-delà des simples questions et utilisent des agents pour réaliser des tâches, de la planification à l’achèvement. Notre dernier rapport d’OpenAI Economic Research examine comment l’usage agentique se développe dans les entreprises et les petites entreprises, en se concentrant sur les différences d’intensité d’utilisation et sur les types de travail que les personnes réalisent avec ChatGPT.
Nous avons constaté que, parmi les clients de ChatGPT Enterprise, l’usage agentique représente déjà une part substantielle de l’activité. Dans notre échantillon de l’UE, Codex et ChatGPT Work représentent désormais plus de la moitié des jetons de sortie.
Cette analyse définit les petites ou moyennes entreprises comme des entreprises comptant 200 utilisateurs associés ou moins.
Le virage agentique s’étend aux petites et moyennes entreprises. Depuis mai 2026, le nombre d’utilisateurs actifs hebdomadaires de Codex et ChatGPT Work parmi les petites et moyennes entreprises de l’UE a été multiplié par plus de huit, avec une croissance dans chaque État membre.
Mais nous avons également constaté que l’adoption de l’IA agentique dans l’UE est loin d’être uniforme. Parmi les comptes ChatGPT Enterprise de notre échantillon, la part des jetons de sortie générés via Codex et ChatGPT Work allait de 22 % en Slovénie à 85 % en Lituanie. Les différences entre les pays dépassent l’intensité de l’usage agentique. Les types de travail que les personnes confient à ChatGPT varient également selon les pays.
Les entreprises de pointe sont définies comme les 10 % d’entreprises ayant le plus de jetons de sortie par utilisateur actif. L’échantillon inclut uniquement les comptes ChatGPT Enterprise et Business.
La conclusion est que les entreprises de pointe de l’UE utilisent l’IA de manière beaucoup plus intensive que les entreprises typiques de l’UE, mais qu’elles restent en retrait par rapport aux entreprises à la frontière mondiale. En septembre, les entreprises de pointe de l’UE ont généré plus de quatre fois plus de jetons de sortie par utilisateur actif que les entreprises typiques de l’UE. Cela dit, les entreprises de pointe situées hors de l’UE ont généré plus du double de jetons de sortie par utilisateur actif par rapport aux entreprises de pointe de l’UE. Les entreprises basées dans l’UE ne représentaient également que 10 % des entreprises de pointe mondiales, ce qui est faible compte tenu du fait que l’UE représente une part plus élevée des entreprises enregistrées dans le monde(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).
Ces chiffres révèlent un écart substantiel dans l’intensité d’utilisation de l’IA par les entreprises. À mesure que les capacités agentiques progressent, l’opportunité pour l’UE est de transformer une adoption plus large en un usage plus approfondi, en entreprises plus solides, en productivité plus élevée et en avantages concrets pour les travailleurs. Combler cet écart signifie aider les entreprises à aller au-delà de l’expérimentation, donner aux travailleurs les compétences et la confiance nécessaires pour utiliser l’IA, et rendre les capacités avancées plus accessibles et abordables.
« L’Europe entre désormais dans une nouvelle ère de l’IA, avec des outils capables d’accomplir des tâches pour les personnes. Plus de la moitié de l’utilisation de l’IA parmi nos clients entreprise et business de l’UE fait désormais appel à ces outils, et le nombre d’utilisateurs de petites entreprises a été multiplié par 8 dans toute la région. Pourtant, il reste encore beaucoup de marge pour que l’utilisation de l’IA se développe dans toute l’UE. Donner aux personnes les outils, les compétences et la confiance nécessaires pour bien utiliser l’IA contribuera à bâtir des entreprises plus solides et des économies en croissance, avec des bénéfices ressentis dans toute l’Europe. »Sarah Friar, Directrice financière, OpenAI