De nombreuses entreprises dans le monde utilisent des applications de messagerie grand public comme WhatsApp, Telegram, Discord ou iMessage pour échanger avec leurs employés, se coordonner avec eux, et partager des documents ou des données.
Guy Weiss est en train de construire Zenzap, une messagerie privée avec IA qui veut aider les entreprises à communiquer avec leur personnel et à le doter du contexte de leur organisation, tout en restant conforme aux règles informatiques et de sécurité.
L'entreprise a levé 44 millions de dollars auprès d'investisseurs dont Bessemer, Lightspeed et The Garage, ainsi que des investisseurs individuels Nir Zohar, président de Wix, et Yoram Tietz, ancien directeur général d'EY.
Cette levée de fonds est intéressante car Weiss lève de l'argent pour la première fois de sa carrière. En 2012, il a créé sans financement externe la plateforme de marketing e-commerce StuccoMedia, et l'a vendue à Market Group en 2015. Ensuite, il est devenu investisseur pendant quelques années. En 2022, il a fondé Zenzap après avoir rencontré le partenaire de Bessemer Adam Fisher et mûri différentes idées avec ses actuels cofondateurs Noam Neumann et Jonatan Bien.
Weiss a déclaré avoir initialement créé l'application sans financement externe et travaillé depuis les bureaux de Bessemer.
« Je ne voulais pas lever de capital. La seule chose que j'avais à perdre était mon nom, et j'avais très peur de faire une deuxième levée en tant que fondateur et de devenir un échec, car ma première levée avait été très réussie. Je n'avais pas besoin de travailler pour l'argent. Donc, quand j'ai rencontré Adam, j'ai en fait commencé mon idée avec mon propre capital », a-t-il déclaré à TechCrunch.
Weiss a déclaré que Fisher l'avait convaincu que Zenzap devait être une entreprise soutenue par du capital-risque, car l'entreprise aurait besoin de capital pour se développer.
Il a expliqué que l'idée était de construire une application de messagerie pour un large éventail d'entreprises, allant de l'hôtellerie et de la construction à la santé et à la restauration rapide.
« On ne peut pas utiliser WhatsApp ou iMessage dans un environnement de travail avec un agent IA par-dessus, car cela n'est pas conforme aux exigences informatiques. Donc c'est hors de question. On ne peut pas déployer Slack et Microsoft Teams parce qu'ils n'ont pas été conçus pour ce cas d'usage quotidien, mobile-first, destiné aux utilisateurs moyens », a déclaré Weiss.
Zenzap offre les fonctionnalités de messagerie habituelles sur son offre gratuite, notamment les discussions de groupe et les messages directs, la gestion des tâches, l'intégration du calendrier et la gestion des plannings, ainsi que la messagerie vocale et la recherche assistées par IA. Les organisations peuvent payer des offres à partir de 51 $ par mois pour jusqu'à 20 utilisateurs afin de débloquer les appels vocaux et vidéo, le tri intelligent des tâches, les modèles de tâches et des limites de stockage de fichiers plus élevées. L'offre payante permet également d'utiliser la recherche IA dans tout l'espace de travail et de transformer des messages en tâches.
L'entreprise propose également des agents IA pour l'automatisation des flux de travail ainsi que des transcriptions de notes vocales et d'appels assistées par IA. Pour ces fonctionnalités, elle utilise un système de tarification à base de crédits.
Actuellement, Zenzap compte des organisations comme FedEx, Dollar General, Taco Bell, Starbucks, Casey's et Regal parmi ses clients. Weiss a ajouté que les établissements de chaînes de restauration rapide comme IHOP et McDonald's coordonnent souvent les équipes et discutent des approvisionnements sur sa plateforme.
« Chaque secteur a son propre cas d'usage et ses propres flux de travail, qu'ils gèrent en libre-service grâce à l'IA, mais ils partagent tous quelque chose en commun », a-t-il déclaré.
La startup compte 50 employés aux États-Unis, à Tel Aviv et en Europe. Dans un avenir proche, l'entreprise souhaite recruter dans ses départements produit et R&D.
Fisher de Bessemer a déclaré que l'accent mis par Zenzap sur un large éventail de personnes pourrait jouer en sa faveur. Il a indiqué que même le fonds de capital-risque utilise la messagerie au sein de son équipe d'investissement pour discuter et gérer ses flux de transactions, montrant qu'elle peut s'adresser à différents types de publics.
« La seule plateforme de travail ayant une véritable loyauté est Slack, et c'est presque entièrement au sein de la communauté des développeurs. Zenzap ne se concentre pas sur les développeurs, mais sur les autres 99 % des employés qui utilisent des applications de messagerie personnelles et attendent un agent qui leur soit propre. Les gens veulent désespérément une séparation claire entre leur travail et leur vie personnelle, et l'adoption d'agents personnels et professionnels rend cette séparation impérative dès maintenant », a-t-il déclaré à TechCrunch dans une déclaration envoyée par e-mail.