IT之家 – Selon un message du 15 octobre, le service web / API de DeepSeek a rencontré des problèmes ce matin (15 octobre). Après près de 5 heures de réparation, le service est finalement revenu à la normale.
Pour ce faire, la plateforme officielle de DeepSeek publie une notification concernant la restauration des services et les compensations, visant à compenser le montant dépensé par tous les utilisateurs d’API au cours des 7 jours suivants :
Dans la période de 8:11 à 13:04, le 15 octobre 2026, à Beijing, notre système de service a rencontré une panne, ce qui a empêché l’utilisation normale des services API pendant cette période. Nous vous prions pardonner les désagréments et les difficultés causés par cette panne. Nous avons immédiatement lancé une enquête complète et des réformes profondes pour garantir la stabilité du service, afin de décomposer et d’éliminer les dépendances isolées, afin d’empêcher la réapparition de problèmes similaires.
En compensation, nous vous restituerons intégralement le montant dépensé sur votre compte au cours des 7 jours (10.8-10.14) sous forme de bonus. Le bonus sera versé automatiquement, et les retraits de facturation via l’API seront prélevés d’abord depuis le compte du bonus. Cette panne a eu un impact sur vous ; nous nous excusons à nouveau, et nous vous remercions pour votre confiance et votre soutien tout au long de cette période.
IT Home a noté que c’est le plus grand problème de service rencontré par DeepSeek depuis ce mois. Ce matin, les utilisateurs ont évoqué dans DeepSeek des messages tels que « le serveur est temporairement indisponible » et « DeepSeek est en panne », ce qui a également fait entrer le sujet dans les mots-clés populaires de Weibo.
