Cette année, le 11.11 de JD a été entièrement lancé le 12 octobre à 8 heures du soir,le nombre d'utilisateurs ayant passé commande le premier jour a enregistré une hausse à deux chiffres sur un an. Grâce à des remises simples et directes, des services de qualité professionnels et attentionnés, ainsi qu'une expérience renouvelée apportée par l'IA, l'enthousiasme d'achat des consommateurs ne cesse de monter.
Alors que le 11.11 de JD bat son plein, de nouvelles surprises et avantages ont été dévoilés lors de la conférence de presse 2026 du 11.11 de JD sur le thème « de meilleure qualité et moins cher », tenue le 15 octobre. Cette année, le 11.11 de JD non seulement prépare aux consommateurs des produits venus du monde entier et des baisses de prix directes, maislance tout nouveau « plus vous achetez, plus vous êtes remboursé »pour récompenser réellement les utilisateurs. Parallèlement, alors que la demande des consommateurs pour des services de haute qualité ne cesse de croître,le 11.11 de JD annonce officiellement la refonte complète des services JD, présentant pour la première fois un panorama de plus de cent produits de services spécialisés, et publie le plan « 333 » des services JD pour répondre aux points de friction du consumption de services, offrant aux consommateurs une expérience de services plus professionnelle et plus fiable grâce à des standards plus clairs et des engagements plus attentionnés.
Des agents de services de première line présents à la conférence du 11.11 de JD
Pour ce 11.11 de JD, les avancées en IA de JD, dont l'assistant d'achat IA « Dongdong », les intelligences incarnées JoyInside, l'humain numérique JoyAvatar de JD et la légion de robots « Super Brain + Wolf Clan », sont déjà appliquées dans plus de 3000 scénarios couvrant la vente au détail, la logistique, la santé, l'industrie, la livraison de repas, les services à domicile et bien plus,faisant de cette édition du 11.11 celle aux applications d'IA les plus profondes et à la couverture de scénarios la plus large.
Baisses de prix officielles vraiment avantageuses, 60 yuans de bon d'achat surprise supplémentaire à récupérer chaque jour
Les membres PLUS peuvent obtenir plus de mille yuans de subventions
Pour que les bons produits aient un bon prix, le 11.11 de JD offre aux consommateurs les avantages les plus concrets de la manière la plus simple et directe. Sur toute la durée de l'événement, sur la base de ventes en stock et de baisses de prix officielles,les consommateurs peuvent récupérer chaque jour 60 yuans de bon surprise supplémentaire, et les membres PLUS peuvent aussi obtenir plus de mille yuans de super subventions ainsi que des bons à fort montant pour toutes les catégories.
Cette année, la « vente à bas prix » du 11.11 de JD est entièrement modernisée, avec un modèle de sélection optimisé du rapport qualité-prix piloté par l'IA, sélectionnant des dizaines de millions de produits à prix réduit couvrant toutes les catégories, permettant aux consommateurs de dénicher facilement des produits au rapport qualité-prix exceptionnel. Pour offrir aux consommateurs des « retours surprises » plus concrets,cette année, le 11.11 de JD étend pour la première fois « plus vous achetez, plus vous êtes remboursé » à toutes les catégories. Pendant l'événement, les consommateurs qui achètent des produits portant le label « plus vous achetez, plus vous êtes remboursé » recevront un remboursement une fois un certain montant cumulé atteint : plus ils achètent, plus ils sont remboursés.
Au-delà des prix avantageux, le 11.11 de JD apportera également de nombreuses nouveautés majeures.De nombreuses grandes marques comme Apple, Huawei, Hisense, Bosideng, Feihe lanceront leurs nouveautés phares en avant-première sur JD,les consommateurs peuvent non seulement les obtenir en premier via la chaîne des nouveautés de JD, mais aussi profiter de subventions pour la reprise d'anciens appareils, de nouveautés à saisir pour 1 yuan, jusqu'à 24 mensualités sans intérêt via Bai Tiao, d'un tirage au sort pour expérimenter les produits rares avant tout le monde, et d'autres avantages. JD Auctions proposera plusieurs ventes aux enchères thématiques originales, dont des articles rares comme le premier robot personnel transformable au monde, mis aux enchères à partir de 1 yuan.
En se concentrant sur les besoins de différentes communautés, le 11.11 de JD de cette année crée avec soinles six journées surprises AI Jeux, AI Maison, Santé, Mode, Gastronomie et Loisirs, et Chaleur, apportant le reprise-échange de téléphones, ordinateurs et produits numériques à partir de 0 yuan, une remise supplémentaire de 7折 sur les achats groupés électroménager et maison, des produits de santé à partir de 7.3折 avec la possibilité de gagner un achat gratuit, ainsi que des articles de mode, beauté, gastronomie et loisirs à partir de 5折, et d'autres avantages renforcés.
JD Live, à travers une série de lives thématiques — défi en direct, achat flash en direct, live de célébrités, live de PDG, live sur site, live de tests — offre des rabais de 5折 sur les grandes marques, des cadeaux offerts par des célébrités, des pluies quotidiennes de millions de yuans de hongbao et d'autres avantages exceptionnels. Le 31 octobre à 8 heures du soir, l'œuvre créée conjointement par JD avec une centaine d'excellents créateurs IA« La Cyber-soirée du 11.11 de JD · Nuit de traversée des surprises », créée conjointement avec plus de cent excellents créateurs IA, sera diffusée officiellement, recréant les rues animées de l'antique Bianjing. Au programme également : « Le Concours de la cuisine de mon pays », la cérémonie de finale du « JD Campus Star 2026 », « La Grande rencontre annuelle des surprises du 11.11 de JD » et bien d'autres contenus passionnants, pour le plaisir d'acheter tout en regardant.
Alors que les avantages en ligne sont au maximum, l'engouement du 11.11 de JD s'étendra aussi hors ligne. À ce jour, JD a implanté des dizaines de milliers de magasins physiques, dontLes deux nouvelles formules hors ligne de JD.com, JD 101HOME et JD SPACE (JD Tiandi), feront leurs débuts pour le 11.11. Parallèlement, en intégrant les ressources omnicanales et les interactions avec des célébrités, JD.com a créé une toute nouvelle chaîne « Super Star » : les utilisateurs qui participent aux interactions en ligne peuvent chaque jour recevoir pendant une durée limitée des avantages tels que des autographes signés par des célébrités, des produits dérivés, et ont également la chance de gagner une enveloppe surprise allant jusqu'à 1111 yuans ; en participant aux journées omnicanales Super Brand Day et aux journées nouveaux produits, ils ont en outre la possibilité de croiser des célébrités et de faire du shopping ensemble pour découvrir les nouveautés.
Le 11.11 de JD.com présente pour la première fois un panorama de plus de cent services
Jusqu'à 4680 yuans de réduction sur un seul service
Cette année, pour le 11.11 de JD.com, alors que l'accent est mis sur des produits de qualité à bas prix, les services sont également devenus l'un des thèmes principaux.
L'aide-soignant pour personnes âgées de la génération 00后, Wulahati Nawubati, a fourni depuis sa diplômation des services de bain à domicile à plus de 300 personnes âgées, nouant même avec ces grands-pères et grands-mères des amitiés intergénérationnelles ; Sun Yilong, 50 ans, qui a livré des colis pendant plus de dix ans, s'est reconverti avec succès en technicien de réparation de robots, entamant ainsi une nouvelle carrière ; Yan Jiacheng, service client de la génération 05后, a obtenu avec ses coéquipiers, afin d'offrir aux clients des conseils d'alimentation des animaux de compagnie plus professionnels, la certification de nutritionniste animalier ; Gao Zhanwei, jeune homme de la génération 95后, passé d'infirmier clinicien dans un hôpital de niveau tertiaire A à « infirmier à domicile » parcourant rues et ruelles, a servi plus de 5000 patients ne pouvant sortir de chez eux…
Ces employés de première ligne des services de JD.com représentent la team de centaines de milliers de prestataires de services de JD.com répartis dans tout le pays, ainsi quele système de services modernes clé en main couvrant l'industrie et la vie quotidienne que JD.com a construit sur la base de sa super chaîne d'approvisionnement。
Lors de la conférence de presse,la carte panoramique des services de JD.com a été présentée pour la première fois. À ce jour, JD.com a réuniplus de centproduits de services spécialisés, organisés autour de scénarios de vie essentiels tels quela maison, les déplacements et la santé, tout en se concentrant sur des besoins émergents tels queles services aux personnes âgées, les animaux de compagnie et l'IA, afin d'offrir aux consommateurs des services de haute qualité couvrant tous les aspects de la vie.
Parallèlement, pour répondre aux doutes que les consommateurs peuvent avoir lors de l'achat de services,JD Services a lancé le tout nouveau « plan 333 »: centré sur trois grands points sensibles du secteur — les frais cachés, la qualité inégale des services et l'absence de service après-vente —, il établit trois grandes normes selon trois dimensions : la transparence des prix, la standardisation des services et la garantie après-vente ; et afin de remédier directement aux maux du secteur des services — opacité, non-standardisation et irresponsabilité —, JD Services publie trois grandes promesses, offrant aux utilisateurs des services fiables avec un professionnalisme déterminant.
Derrière ces promesses se trouvent une équipe de prestataires de services professionnelle et fiable, répartie dans tout le pays, ainsi qu'un système de formation en constante évolution.JD.com a mis en place le plus grand système de formation de cols bleus au monde et est actuellement l'entreprise privée chinoise qui forme elle-même le plus grand nombre de personnes。JD.com a déjà formé plus d'un million de cols bleus et en formera encore un million au cours des 3 prochaines années,offrant aux prestataires de services de première ligne une formation aux compétences professionnelles supérieure aux normes du secteur et un parcours d'évolution clair.
Pendant le 11.11 de JD.com de cette année,JD Services proposera également aux consommateurs une série de super produits vedettes et de subventions promotionnelles, avec jusqu'à 4680 yuans de réduction sur l'achat d'un seul service. Le 28 octobre (10/28), JD.com lancera la « Journée Super Services », offrant aux consommateurs des remises de 5折 sur les services de vie de toutes catégories — ménage quotidien, entretien automobile, services pour personnes âgées, etc. — et, chaque 28 du mois à partir de cette date, la Journée Super Services de JD.com reviendra comme convenu.
Les services de production de l'écosystème JD.com couvrent 10 millions d'entreprises
avec un volume annuel de services supérieur à 300 milliards de yuans
Lors de la conférence de presse, JD.com a également présenté de manière panoramique ses capacités de services de production. Sur la base de son expérience de plus de 20 ans en matière de chaîne d'approvisionnement,et avec comme support central sa technologie d'IA développée en interne, JD.com a créé 5 grandes catégories et plus de 200 services de production, couvrant l'ensemble de la chaîne des entreprises — R&D, production, exploitation, vente —, afin d'offrir aux clients une valeur globale transparente, conforme aux règles, réduisant les coûts, améliorant l'efficacité, professionnelle et fiable.
À l'heure actuelle, l'échelle des services productifs de l'écosystème JD dépasse les 3000亿元, l'entreprise sert plus de 1000万 de clients entreprises, couvrant 91 % des entreprises du Fortune 500 présentes en Chine, 98 % des 500 premières entreprises privées chinoises et 70 % des entreprises « spécialisées, fines, uniques et innovantes ».JD avance vers le statut de plus grande entreprise chinoise de services productifs modernes, contribuant à la transformation des industries réelles et faisant des « services chinois » une force majeure du développement industriel mondial.
En tant que plateforme centrale de JD pour servir les clients gouvernementaux et d'entreprise, JD Business a également lancé à l'occasion du 11.11 le « Mois de super économies pour les entreprises », s'appuyant sur une plateforme d'achat numérique et intelligente ainsi que sur un système de gouvernance de conformité, et intégrant l'ensemble des capacités de services productifs de JD pour aider tous types d'entreprises à fluidifier les maillons clés de leur chaîne d'approvisionnement — achats, production, transformation numérique — afin d'améliorer la qualité, réduire les coûts et assurer une croissance stable.
Rénover l'expérience grâce à l'IA et aider les commerçants dans leur activité
Faire du 11.11 celui qui a l'IA la plus présente et la plus large couverture de scénarios
Cette année, lors du 11.11 de JD, l'IA est devenue une force clé pour rénover l'expérience de consommation. En s'appuyant sur son modèle commercial unique et ses capacités de chaîne d'approvisionnement,les capacités d'IA de JD couvrent déjà plus de 3000 scénarios, notamment dans la vente au détail, la logistique, la santé, l'industrie, la livraison de repas et les services à domicile.。
Destiné aux consommateurs, JD APP 16.0 a déjàAssistant d'achat IA entièrement mis à niveau « Dongdong », permettant aux utilisateurs d'obtenir des conseils d'achat plus précis. L'application JoyAI est lancéePremier avatar numérique IA capable d'acheter par vidéo en temps réelLes utilisateurs de Segments peuvent ainsi passer commande directement pendant un appel, avec également la prise en charge de services variés tels que la commande de plats à emporter et la réservation d'hôtels. JoyInside, intégré aux appareils intelligents, se concentre sur les scénarios de vie à domicile, d'accompagnement parents-enfants et de soins de santé, et pour l'instantPlus de 300 produits d'IA déjà en ligne。
En ce qui concerne l'aide aux partenaires dans leur activité, JDCentre de gestion IA JingmaiOuvert aux marchands avec des dizaines d'outils IA essentiels, couvrant l'ensemble de la chaîne de gestion : sélection de produits, mise en ligne, exploitation, design, exécution et service après-vente.Humain numérique JD JoyAvatarGrâce à des diffusions en direct en continu 24h/24, elle est devenue, durant le 11.11 de cette année, un moteur de services banalisés de l'écosystème de contenu pour plus de 9万 marchands.Employé numérique JD BailingUn employé numérique marketing tout nouveau, capable d'aider les marchands à générer de manière autonome des stratégies marketing et à les exécuter en un seul clic.
En ce qui concerne les infrastructures logistiques, lemodèle « Super Cerveau » 3.0 nouvellement mis à niveauainsi quesix nouveaux produits de la « famille Loup »seront également pleinement appliqués lors du 11.11 de JD cette année. Le « Super Cerveau » 3.0 a dépassé un taux de précision de 94,2 % dans la prévision du volume de colis des itinéraires de livraison express, et le taux d'adoption des itinéraires de livraison optimaux recommandés par l'IA a dépassé 90,2 %. En outre, le robot « Zhi Lang » (loup intelligent) de type marchandise-vers-personne est le plus grand au monde en termes d'échelle d'application ; le bras dextre à intelligence incarnée « Yi Lang » (loup différent) a atteint un taux de précision de suivi des colis sur l'ensemble de la chaîne de 99,9 %. Le véhicule sans conducteur « Du Lang » (loup solitaire), doté d'une solution de conduite autonome de bout en bout de niveau L4 de pointe, est déjà déployé à grande échelle dans de nombreuses régions du pays ; les drones ont permis la livraison de colis par express dans les villages à grande échelle, enrichissant considérablement les scénarios de garantie de capacité de transport pendant le 11.11.
Le 11.11 de JD est désormais lancé en grande pompe ; s'appuyant sur une super chaîne d'approvisionnement perfectionnée depuis plus de 20 ans,JD, avec sa « chaîne d'approvisionnement en produits + chaîne d'approvisionnement en services », garantit que les vrais bons prix ont leur source et que les bons services sont assurés.Le 11.11 de JD, c'est à la fois de la qualité et des prix bas !
Cet article est fourni par JD ; QbitAI est autorisé à le republier, et les opinions appartiennent à l'auteur d'origine.