IT之家 Message du 16 octobre : le service web / API de DeepSeek a rencontré le 15 octobre au matin des problèmes de service, rétablis après près de 5 heures de réparation. En réponse, la plateforme ouverte officielle de DeepSeek a annoncéindemniser tous les utilisateurs de l'API à hauteur de leur consommation des 7 derniers jours。
Tencent WorkBuddy et CodeBuddy ont emboîté le pas aujourd'hui en publiant une annonce de compensation : pour les utilisateurs ayant utilisé le modèle DeepSeek dans les versions nationales de WorkBuddy ou CodeBuddy et ayant été affectés,les crédits consommés avec le modèle DeepSeek entre le 8/10 et le 14/10 seront intégralement remboursés, avec un versement sous 7 jours ouvrés.
Parallèlement, compte tenu du impact négatif de cet incident sur l'expérience des utilisateurs,WorkBuddy et CodeBuddy annoncent l'octroi de 500 crédits supplémentaires à l'ensemble des utilisateurs des versions nationales, à réclamer manuellement avant le 22 octobre à 24 heures depuis la page « Gestion de l'utilisation » ; les crédits sont valables un mois.
IT之家 note qu'il s'agit du plus grave problème de service rencontré par DeepSeek depuis le début du mois : le 15 octobre au matin, les internautes voyaient s'afficher dans les conversations DeepSeek le message « serveur temporairement indisponible » ;WorkBuddy signalait également « panne chez DeepSeek d'origine »et suggérait de basculer vers un autre modèle.
