Replit – PDG et co-fondateur, Amjad Masad – a vu de ses propres yeux comment l’IA impacte le lieu de travail, les entreprises adoptant les outils de codage IA de sa société pour développer et lancer leurs propres logiciels. Lors du TechCrunch Disrupt à San Francisco jeudi, Masad a partagé ce que Replit a appris concernant l’avenir du travail à l’ère de l’IA, y compris comment les humains continueront à jouer un rôle clé en tant qu’agents IA travaillant aux côtés des humains.
Il a décrit sa vision d’une « entreprise de conduite autonome », en se référant non pas aux fabricants de robotaxis, mais à la manière dont les agents accompliront une grande partie du travail manuel au sein des entreprises, tandis que les personnes seront davantage valorisées pour leur jugement et leur goût.
« La réalité est que tous nos métiers – peut-être tout le monde dans cette salle, en particulier – ont changé au cours de l’année dernière », a-t-il dit, s’adressant à l’audience lors de Disrupt. « Mais une grande partie des États-Unis et du monde entier ne sait toujours pas que ce changement est imminent, et cela sera surprenant pour beaucoup de gens », a déclaré Masad.
Il a dit que l’équipe de Replit avait réfléchi au impact de la technologie de l’IA sur son environnement de travail au cours de l’année dernière, en particulier après que les agents d’IA sont devenus plus fiables à un moment donné cette année.
« Notre entreprise a complètement changé la manière dont nous fonctionnons, et je dirais que l’analogie la plus proche est une ‘entreprise autonome’ », a déclaré Masad. « L’entreprise se perfectionne elle-même, donc beaucoup des activités qui se déroulent sont menées par des agents. »
Pour illustrer ce changement, Masad a déclaré que lorsque des demandes de support arrivent sur Replit, elles sont d’abord examinées par un agent, qui effectue une triage initial en se basant sur les problèmes GitHub, le code source et les tickets de Linear. Lorsque la demande de support atteint une personne spécifique, elle dispose de toutes les informations supplémentaires nécessaires pour décider de la meilleure façon de procéder.
Et lorsque cette personne de support décide de soumettre un patch pour appliquer une correction, il suffit d’un clic pour déployer un autre agent.
« Il y a un cycle entier où les agents effectuent la plupart du travail, mais, surtout, il y a une jugement humain au milieu, et nous pensons que cela ne disparaîtra pas prochainement. Vous avez besoin de jugement humain ; vous avez besoin de goût », expliqua Masad.
Le résultat final est que, au lieu de reprendre des emplois aux gens, les agents changent ce sur quoi les personnes travaillent.
« Nous passons beaucoup plus de temps à réfléchir à ce sur quoi travailler », continua Masad. « Je parcours l’entreprise ; je vois beaucoup plus de discussions, beaucoup plus de brainstorming. Nous consacrons beaucoup plus de temps à l’architecture, à la manière de construire des choses. Je pense donc que l’avenir du travail – l’idée d’une entreprise de conduite autonome – consiste vraiment à découvrir ce que signifie la transformation par l’IA. »
Il a également noté que lorsque Replit entretient des discussions avec d’autres entreprises, les conversations portent davantage sur la manière dont l’IA peut aider les personnes à devenir plus productives et plus heureuses au travail. (Celle-ci, car les agents de l’IA rendent le travail moins ennuyeux et plus créatif, a-t-il dit).
« Il y a une vision positive du monde que Silicon Valley ne met pas vraiment en avant, et nous espérons le faire », ajouta Masad.