Les agents autonomes sont la tendance la plus en vogue dans le domaine de l’IA. OpenAI, Meta, Google, Instinct et d’autres sociétés promettent que leurs agents pourront explorer Internet en votre nom, effectuant toutes sortes de tâches, de réservation de dîner à la nettoyage de votre boîte mail, jusqu’à l’achat de nouvelles chaussures. Mais que se passe-t-il lorsque le reste d’Internet ne coopère pas ?
Ces dernières semaines, les utilisateurs de services tels que Muse de Meta, Grok de xAI, Dots d'OpenAI et Instinct ont rapporté des blocages empêchant leurs agents IA d'exécuter des tâches sur les principaux sites web. Yelp dire TechCrunch que cela ne permet que les agents IA qui paient pour son programme de licence de données, tandis que Delta Air Lines les empêche d’effectuer des réservations de billets pour les utilisateurs. JPMorgan Chase et Charles Schwab J’ai également confirmé qu’ils bloquent les agents d’IA pour empêcher leur accès aux comptes en raison de préoccupations de sécurité. Certains utilisateurs rapportent que les sites qui utilisaient auparavant leur agent d’IA ne sont plus accessibles. y compris Cars.com et Amtrak, suggérant que d’autres entreprises pourraient les bloquer discrètement.
Amazon avait déjà affronté les agents IA l’an dernier lorsqu’il a banni la fonction de shopping agentique de Perplexity et a poursuivi la start-up IA, soulevant des questions juridiques et pratiques concernant l’avenir des agents sur le web. À l’époque, Amazon a affirmé qu’elle « avait répétée sa demande » pour que Perplexity cesse de permettre à ses agents IA de faire des achats sur son site, en ajoutant que les entreprises tierces qui achètent des articles au nom des clients « devraient opérer ouvertement et respecter les décisions des fournisseurs de services, qu’ils participent ou non ».
Perplexité répondu En soulignant que Amazon ne souhaite pas que les agents d’IA circulent sur sa plateforme, car cela ne permettra pas de recevoir autant d’attention humaine devant ses publicités — quelle est un problème réel pour le géant de l’e-commerce. L’entreprise de start-up en IA a comparé son agent IA à une extension du utilisateur, affirmant que Amazon « ne croit pas en votre droit d’embaucher des travailleurs, d’avoir un assistant ou un employé qui agit pour vous ». Bien que, plus tard, un juge… ordonné Perplexity Pour empêcher ses agents d’IA de faire des achats sur son site web, un tribunal d’appel Cette décision a été annulée en août. Amazon a depuis déposé une plainte une plainte modifiée.
Même si les sites web ne bannissent pas complètement les agents d’IA, ces agents peuvent encore entrer en conflit avec les systèmes anti-bot.
Cette bataille juridique en cours n’a pas empêché OpenAI, Meta et Google de lancer leurs propres agents. Mais ils doivent faire face aux mêmes problèmes que Perplexity. Muse, l’assistant IA délicieusement attirant de Meta, a récemment été confronté à l’opposition d’Amazon, qui affirme que son « accès continu » viole ses politiques de site. Il y a des rapports selon lesquels Grok de xAI, l’agent IA d’Instinct et Dots d’OpenAI ne peuvent pas non plus utiliser Amazon. Elon Musk, propriétaire de xAI , a répondu en disant qu’il « devrait créer un concurrent d’Amazon ». Plus les bots ont de mal à accéder à des endroits, plus les questions sur leur utilité augmentent.
« Est-ce que cela affecte la valeur perçue des Anthropics et des OpenAIs ? Je dirais absolument oui », déclare Chris Canal, PDG de l’entreprise d’évaluation de la sécurité de l’IA EquiStamp, à The Verge. « L’une des affirmations est que ces systèmes vont imprégner tous les aspects de notre vie et être capables de tout faire ce que nous pouvons faire en ligne. Si il y a des entreprises qui travaillent activement pour empêcher cela, il y aura moins de choses utiles que les agents peuvent faire. »
Meta a répondu aux cas où des sites web bloquaient Muse dans une publication datée de ce mois-ci. « Bloquer un agent personnel signifie bloquer le client qui se trouve derrière lui », déclare l’entreprise. « Nous préférons travailler avec les entreprises pour résoudre les problèmes sous-jacents, plutôt que de voir ces clients disparaître. » Au lieu de lutter contre Amazon, l’entreprise a fait partenariat avec des détaillants tels que Walmart, Gap, Sephora, Best Buy et d’autres, permettant à Muse de faire ses achats sur leurs sites. En même temps, Shopify a également ouvert son réseau de vitrines aux agents IA.
The Verge a contacté OpenAI et Google pour obtenir des commentaires sur les obstacles auxquels leurs agents d’IA sont confrontés, mais n’a pas reçu de réponse immédiate. Instinct a refusé de commenter.
Même si les sites web ne bannissent pas complètement les agents d’IA, ces agents peuvent encore entrer en conflit avec les systèmes anti-bot, qui sont devenus omniprésents sur le web. Rapports sur Reddit Il est suggéré que Google bloque certaines comptes utilisant Muse en raison d’une « activité suspecte », tandis que d’autres… ont signalé des problèmes Vérifier chez Walmart, malgré sa collaboration avec Meta. « Il y a toutes sortes de dispositions conçues non pas pour bloquer les agents, mais pour empêcher en général les bots ou les programmes qui cherchent à tromper ou à hacker », ajoute Canal. « Ces agents d’IA déclenchent ces mêmes mesures de protection. »
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Le fournisseur d’architecture web Cloudflare a également joué un rôle dans l’aide aux sites à repousser les visiteurs AI indésirables. Après avoir introduit en 2025 un blocage à une seule clic contre les crawlers AI, Cloudflare a commencé à bloquer les crawlers qui extraient des données des sites pour l’indexation de recherche et la formation d’IA en même temps. Cette mesure fait partie des efforts de Cloudflare pour protéger le web d’une accumulation de bots AI, qui mettent à l’épreuve l’infrastructure internet et causent des problèmes dans les boîtes de réception d’e-mails, et qui pourraient finalement rendre encore plus difficile de concurrencer les bots lors de l’achat de billets de concert, de réservations ou de recherche de produits spécifiques.
Bien que ces blocs puissent aider à empêcher certains agents et bots d’accéder à un site web, Canal affirme que cela fera finalement le web plus « agaçant » à utiliser, car de plus en plus de sites mettent en place des interfaces pour vérifier que vous n’êtes pas un robot. « Nous pourrons bientôt les voir sur un simple site de shopping alimentaire, où il faudra franchir une série de obstacles pour prouver que vous êtes humain et que vous utilisez l’ordinateur ou votre téléphone. »
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