IT之家 informations du 18 octobre : selon le JD Blackboard, alors que JD.com célèbre un an depuis le lancement de son service d'après-vente et de réparation de robots, JD.com a déjà conclu des accords de coopération en matière de service après-vente et de réparation avec près d'une centaine d'entreprises de robotique, dont Zhiyuan, Cloud Deep, Zhongqing, Songyan Power,couvrant pratiquement toutes les entreprises de robotique de premier plan。
IT之家 a appris de la présentation officielle qu'en octobre de l'année dernière, JD.com avait pleinement lancé le déploiement de son service après-vente et de réparation de robots, avec des scénarios de service couvrant l'installation et la mise en service, le guidage d'utilisation, le déploiement à la livraison, le soutien aux expositions / compétitions, la réparation de base, le diagnostic de pannes, le remplacement de batterie et la recharge, les tests et la certification, la pose de films et l'embellissement, la rénovation esthétique, la maintenance préventive, le recyclage des équipements, etc. Au cours des 5 prochaines années, JD.com construira également un réseau de service après-vente et de réparation de robots couvrant plus de 100 pays dans le monde.
Par ailleurs, grâce à son système SaaS d'après-vente de robots développé en interne, JD.com offre également aux fabricants de robots, aux prestataires de services de location et aux clients finaux de tous les secteurs un service de gestion après-vente numérique clé en main, comprenant l'alerte intelligente des pannes, l'attribution intelligente des interventions par le système, la maintenance sur place / en entrepôt, etc.
Actuellement, JD.com prévoit de créer 10 centres de formation et de certification dans tout le pays,Plus de 10万 emplois d'ingénieur en réparation de robots seront créés au cours des 5 prochaines années. En parallèle, JD.com continuera à promouvoir la reconversion des employés de première ligne de la logistique, en particulier les livreurs, en ingénieurs en réparation de robots ; grâce à une formation systématique et à une pratique sur le terrain, il constituera une équipe de réparation de robots hautement qualifiée et professionnelle, afin d'aider la reconversion professionnelle des employés de première ligne.