IT之家 Le 19 octobre, la société Meta Platforms a indiqué que son système de sécurité automatisé avait banni par erreur le compte Instagram de la No Kings Coalition (coalition « sans roi ») alors qu'une série de manifestations atteignait son apogée à l'échelle nationale aux États-Unis.
Cette entreprise technologique a présenté ses excuses pour l'incident et a fourni des explications plus détaillées. L'incident est survenu alors que l'organisation menait une campagne pour encourager le vote anticipé en vue des élections de mi-mandat du 3 novembre.
Andy Stone, vice-président de la communication de Meta, a écrit dimanche sur les réseaux sociaux que l'équipe d'ingénierie d'Instagram avait déterminé que le comportement de « lecture » du compte avait déclenché le système de sécurité. Samedi, un outil Claude d'Anthropic PBC a accédé de manière concentrée, en un court laps de temps, aux profils personnels, aux publications et aux hashtags, à un rythme environ quatre fois supérieur au niveau normal.
Stone a déclaré : « Ce type de demandes d'accès soudaines, massives et continues en peu de temps ressemble davantage au trafic d'un robot automatisé qu'à la navigation d'utilisateurs ordinaires sur la plateforme. »
Selon Meta, une révision automatique menée environ une heure plus tard a conclu que le compte n'aurait pas dû être banni ; l'affichage public du compte a alors été rétabli, mais la restauration des privilèges d'administrateur a pris plus de temps.
Stone a déclaré : « Nous présentons à nouveau nos sincères excuses pour cette erreur. »
La « No Kings Coalition » est une organisation anti-Trump. L'organisation a indiqué samedi que sa page Instagram était inaccessible pendant environ 90 minutes, et que même après que la page est redevenue visible, les organisateurs d'événements ne pouvaient toujours pas se connecter pour gérer le compte. La coalition a précisé que les pleines permissions du compte n'ont été entièrement restaurées que samedi à 5 h 33 de l'après-midi, heure de New York.
Les organisateurs ont critiqué Meta pour avoir restreint le compte pendant la période des manifestations, affirmant qu'Instagram est leur plateforme centrale de communication avec leurs sympathisants.
Selon la coalition, près de 3000 événements ont été organisés dans les 50 États du pays ainsi qu'à Washington D.C., avec la participation de millions de personnes, dans le but d'élargir l'accès au vote anticipé et de préserver l'équité électorale.
La déclaration de Stone dimanche n'a pas précisé quel outil Claude était concerné, qui l'opérait, ni quelles opérations pertinentes cet outil avait menées sur ce compte.
IT之家 note que ces explications corrigent la version initiale de Meta concernant l'incident. Samedi, Stone avait déclaré qu'un comportement anormalement fréquent de publication, de partage ou de commentaire avait déclenché le système automatisé de l'entreprise, entraînant le bannissement du compte « No Kings Coalition » ; il avait alors qualifié cette action d'erreur « évidente ».
Depuis l'investuration de Trump, la « No Kings Coalition » a organisé à plusieurs reprises des manifestations anti-Trump. L'organisation a indiqué qu'elle prévoit de tenir mercredi, heure locale, une réunion nationale d'organisation en ligne, axée sur la mobilisation pour le vote avant le jour de l'élection.