IT之家 Le 20 octobre, le média technologique bleepingcomputer a publié hier (19 octobre) un article rapportant que Microsoft a déployé un correctif pour la version classique d'Outlook,afin de résoudre le problème de disparition de Copilot Chat et du bouton Copilot.
IT之家 avait rapporté le 17 septembre que Microsoft reconnaissait que, après la mise à niveau de la version classique d'Outlook vers le Build 20026.20182 ou une version ultérieure, certains utilisateurs disposant d'une licence Copilot Chat ou d'un compte M365 Copilot payant pouvaient perdre l'accès à Copilot Chat et à l'entrée Copilot.
Les personnes concernées rencontrent un ou plusieurs des problèmes suivants :
Le bouton Copilot est absent au-dessus du ruban en haut à droite.
L'icône Copilot est absente de la barre d'applications à gauche de la version classique d'Outlook ou de la zone « Plus d'applications ».
Dans « Ajouter des applications », Copilot peut apparaître comme application disponible, mais sélectionner « Ouvrir » ne donne aucune réaction.
Après avoir ajouté la fonction Copilot via la personnalisation du ruban, la commande peut apparaître comme indisponible ou grisée.
Concernant la cause du problème, Microsoft indique qu'il provient du fait qu'Outlook n'a pas pu récupérer les informations de compte nécessaires à partir du profil utilisateur. Comme l'absence du bouton Copilot peut impliquer les licences, la configuration des applications Microsoft 365, le canal de mise à jour, les paramètres de confidentialité et d'autres facteurs environnementaux, Microsoft recommande aux utilisateurs encore concernés d'utiliser l'outil officiel de dépannage Copilot et de rechercher et activer le bouton Copilot manquant dans les applications Microsoft 365.
Pour les utilisateurs qui ne voient toujours pas le bouton Copilot, Microsoft propose une solution de contournement temporaire : dans la version classique d'Outlook, aller successivement dans « Fichier > Options > Avancé » et, sous « Volet Outlook », cocher « Afficher les applications dans Outlook ». Les utilisateurs peuvent aussi recourir au nouvel Outlook ou à Outlook sur le web pour utiliser Copilot.
Lectures complémentaires :