Le géant de la gestion de la relation client Salesforce a annoncé l'acquisition de l'entreprise d'IA Braze pour environ 5,66 milliards de dollars (soit environ 37,873 milliards de yuans au taux de change actuel). Le cœur de cette transaction réside dans l'ensemble d'outils de Braze permettant aux marques d'envoyer des messages personnalisés et de répondre en temps réel aux comportements des clients — grâce à cela, Salesforce souhaite faire progresser davantage son dispositif d'intelligence artificielle.
Le marché a voté pour avec son argent. Après l'annonce de la transaction, l'action Braze a bondi de plus de 50 % mardi, heure locale. Concrètement, les actionnaires de Braze recevront 47.50 dollars en espèces par action, soit une prime d'environ 58.1 % par rapport au cours de clôture de la veille. Pour verrouiller cette union, les deux parties ont prévu des indemnités de rupture : si Salesforce se rétracte, elle devra payer 300 millions de dollars, et si Braze fait marche arrière, ce seront 191.4 millions de dollars. Une telle prime reflète l'avidité du leader du CRM pour la « capacité d'interaction en temps réel ».
Un atout de transformation sous l'anxiété liée à l'AI, et loin d'être le premier
Pourquoi Salesforce mise-t-elle à ce moment ? Le contexte est l'inquiétude des investisseurs — la diffusion trop rapide des technologies d'AI érode la demande du marché pour les logiciels traditionnels. Cette acquisition est le dernier pari qu'elle place pour accélérer sa conversion à l'AI. Braze compte environ 2770 clients, dont Canva, Instacart et Venmo, et ses outils AI aident les spécialistes du marketing à optimiser les contenus, les offres et les canaux de diffusion. Le commentaire du stratège marchand en chef de Futurum Securities, Shay Boloor, est sans ambiguïté : Salesforce a essentiellement acheté « la couche d'interaction en temps réel qui manquait depuis toujours au marketing ».
Ce n'est pas le premier coup de feu de Salesforce sur la piste de l'AI. Plus tôt cette année, elle s'est emparée de la plateforme d'agents AI Fin pour 3.6 milliards de dollars ; l'année dernière, elle avait également finalisé l'acquisition d'Informatica pour 8 milliards de dollars. Coup après coup, cette entreprise de San Francisco complète pièce par pièce son puzzle AI.
Salesforce prévoit que la transaction sera finalisée pour l'exercice 2028 et souligne qu'elle n'affecte pas ses prévisions de résultats pour l'exercice 2027. J.P. Morgan Securities sert de conseiller financier exclusif, tandis que Qatalyst Partners conseille Braze. Dans cette anxiété collective de « rater le train de l'AI », Salesforce a transformé son inquiétude en douves grâce à l'argent comptant — mais alors que les douves des logiciels traditionnels sont elles-mêmes en train d'être emportées par l'AI, seule l'heure dira si cette acquisition à prime pourra réellement renforcer les remparts.