Le PDG de Google Sundar Pichai a récemment évoqué son quotidien dans un podcast. Même au cœur de l'entreprise, il lui est difficile de saisir seul tout ce qui se passe chaque jour chez Google. Auparavant, pour comprendre ce qui s'était passé au cours des 24 dernières heures, il fallait souvent lui consacrer une heure entière ; aujourd'hui, il a confié cette chaîne de traitement aux agents IA — il les laisse d'abord trier et synthétiser les informations avant de les lui remettre, et bien sûr il approfondit aussi au passage, ce qu'il fait fréquemment.
Outre les briefings quotidiens, ces agents surveillent pour lui deux choses : d'un côté, ils suivent l'avancement de la recherche et développement des modèles d'IA de Google ainsi que la consommation de puissance de calcul ; de l'autre, ils captent les discussions dispersées dans plusieurs groupes de discussion internes, sans qu'il ait besoin de parcourir les historiques de conversation un par un. Pichai a mentionné que l'équipe avait également déployé une série d'agents chargés spécifiquement de surveiller le taux d'utilisation de la puissance de calcul et l'efficacité de fonctionnement de chaque secteur de produits, en fournissant régulièrement des données et des analyses. Selon lui, cela permet à chacun de mieux accomplir son travail.
L'humain reste celui qui tranche en dernier ressort
Cependant, déléguer le travail à la machine ne signifie pas pour autant abandonner le pouvoir de décision. Pichai a souligné clairement que la direction, lui-même inclus, participe toujours personnellement aux décisions majeures telles que l'allocation de la puissance de calcul, sans confier le pouvoir de trancher à l'IA.
Gagner des efforts ne signifie pas nécessairement se alléger la charge. Une directrice de l'ingénierie chez Cisco, qui supervise une dizaine d'agents IA, a révélé que surveiller cette troupe de « subordonnés numériques » exige de changer constamment de tâche, avec un rythme encore plus soutenu, et que la durée quotidienne de son travail n'a pas diminué.
Aux yeux de Pichai, la véritable valeur des agents réside justement dans leur infatigabilité — déployés dans le cloud, ils tournent sans relâche sept jours sur sept et vingt-quatre heures sur vingt-quatre, se souviennent de là où vous en étiez et peuvent reprendre sans solution de continuité à partir du point d'arrêt précédent. Pendant que les tâches avancent en continu, l'humain peut passer au problème suivant, puis au suivant encore.