Spotify a eu un troisième trimestre solide, atteignant 788 millions d’utilisateurs actifs mensuels et générant près de 5 milliards d’euros (environ 5,6 milliards de dollars US) de revenus. Mais l’aspect le plus intéressant de sa réunion de présentation des résultats était la manière dont l’entreprise envisage les gens qui écoutent de la musique à l’avenir, et pourquoi l’essor des agents IA pourrait être une bonne nouvelle pour ses activités.
Le co-président de la direction, Gustav Söderström, estime que le géant du streaming musical est particulièrement adapté à ce changement.
« Spotify fait partie de ces quelques entreprises qui pourront vraiment prospérer à l’ère de l’agencement », dit Söderström aux investisseurs. « C’est parce que les agents sont très efficaces pour remplacer et s’occuper de choses que les gens ne voudraient pas faire eux-mêmes. Les gens aiment se débarrasser des tâches ménagères. Mais l’entertainment est le contraire. Personne ne demande à un agent de « résumer une chanson » pour lui. »
Au lieu d’ouvrir Spotify, de chercher un artiste et de créer soi-même une playlist, les auditeurs pourraient demander à une assistante IA de faire le travail pour eux. Ils pourraient vouloir de la musique pour une course, un podcast sur un sujet qu’ils ont discuté avec l’IA, ou un résumé d’audiolivre qui reprend exactement là où ils en étaient.
Spotify souhaite être le service auquel les agents se tournent, permettant aux utilisateurs de découvrir de la musique et d’interagir avec Spotify par des conversations, plutôt que simplement via son propre application. Il est à noter que Spotify est le premier service de musique à s’intégrer avec l’assistant Muse de Meta, et il s’intègre également avec ChatGPT et Claude.
« Notre objectif est de devenir le service de médias que vous utilisez depuis n’importe quel agent, transformant ainsi la croissance des agents en un avantage plutôt qu’en un obstacle. C’est exactement ce que nous observons actuellement. Nous constatons une adoption très bonne de Spotify au sein de ces agents. Alors que d’autres entreprises essaient peut-être de trouver comment agir et beaucoup se tournent vers l’extérieur, nous nous concentrons plutôt sur la participation à cette croissance, plutôt que de rester à l’écart en regardant la situation », a déclaré Söderström.
Le marché montre déjà des signes de friction concernant l'accès des agents aux services tiers. Par exemple, Amazon a bloqué Muse de Meta lorsqu’il essaie d’effectuer des achats sur sa plateforme, ce qui montre comment les acteurs majeurs peuvent restreindre l’accès des agents externes en cas de problèmes liés à l’accès, à la sécurité, à la confidentialité ou au contrôle commercial.
La proposition de Spotify ne consiste pas seulement à faire en sorte que l’IA rende les divertissements plus faciles à trouver. Elle vise également à rendre l’expérience plus personnelle.
Söderström décrit Spotify aujourd’hui comme « un service de médias intelligent encapsulé sous forme d’agent, que vous l’utilisiez directement via notre application ou via un autre agent… Spotify est maintenant un agent dont vous pouvez non seulement cliquer dans notre application, mais aussi parler avec lui, lui poser des questions et lui donner des instructions. Nous pouvons faire des choses que aucun autre service de médias ne peut faire », a-t-il dit.
« Par exemple, vous pouvez demander à Spotify de parcourir votre historique d’écoute, chanson par chanson, jusqu’en 2008, choisir vos véritables favoris, les accélérer ou les ralentir, puis les classer par note et BPM. Ensuite, vous pouvez lui demander de les mixer ensemble pour créer une playlist de course parfaite à votre rythme exact », expliqua Söderström.
Spotify dispose de plusieurs années d’histoire de écoute, y compris les artistes que l’on revient voir, les chansons qu’on échappe et la musique qu’on découvre. Ces informations peuvent aider Spotify à proposer des recommandations plus personnelles que celles d’une playlist générique créée par une assistante IA qui ne connaît pas bien les goûts de l’utilisateur.
Cependant, Söderström a également souligné que Spotify ne transmet pas les données de ses auditeurs aux partenaires. Au lieu de cela, l’agent demande quelque chose à Spotify, et Spotify utilise ses propres systèmes pour analyser la demande et choisir ce qui sera joué.