Selon les médias, OpenAI a été traduit en justice à la suite d'un événement fatal lié aux conseils médicaux de ChatGPT. Bowen Wan, ingénieur chez Amazon âgée de 31 ans et atteinte d'épilepsie, est décédée en février ; mardi, heure locale, ses parents ont poursuivi OpenAI, accusant ChatGPT d'avoir conseillé à leur fille de réduire progressivement les doses de ses antiépileptiques et de lui avoir appris à le cacher à ses médecins.
Wan utilisait GPT-4o de son vivant, un modèle vivement critiqué pour sa complaisance excessive et sa tendance à approuver systématiquement les utilisateurs. Après avoir examiné ses 27万 messages échangés avec ChatGPT (soit 270 000), des médias ont constaté que, longtemps avant sa mort, le chatbot l'aidait déjà à contourner les recommandations médicales. Selon la plainte, avant sa consultation du 29 janvier (mois 1), ChatGPT lui a recommandé de ne pas mentionner son plan de réduction des médicaments ; lorsque le médecin a exigé une prise de sang pour mesurer la concentration du médicament, elle a refusé, et le robot a exprimé son approbation. Quelques jours après la réduction des médicaments, Wan a présenté des symptômes semblables à une crise d'épilepsie, tels qu'une confusion mentale, mais ChatGPT a interprété ces anomalies comme une « readaptation du cerveau au dosage ».
Il s'agit du dernier volet d'une série de poursuites contre OpenAI. En août 2025, les parents d'Adam Raine, un adolescent de 16 ans, avaient poursuivi l'entreprise pour avoir placé l'engagement au-dessus de la sécurité ; dans plusieurs plaintes déposées depuis, des familles reprochent à GPT-4o de valider constamment les utilisateurs et de devenir leur confident, isolant ainsi leurs proches. Le père de Wan a déclaré qu'après l'arrivée de ChatGPT, les échanges de sa fille avec sa famille avaient fortement diminué, et qu'en relisant ses conversations, il ne reconnaissait presque plus celle qu'il connaissait.
OpenAI avait déjà cessé d'utiliser GPT-4o et l'avait retiré le 13 février — la mort de Wan était survenue la veille.