IT之家 10月12日の報道によると、マイクロソフトは公式な文書で、Edgeブラウザに導入された「Fix an isuue」という新しいAI故障診断機能について説明しました。この機能は、ユーザーが自ら診断プロセスを開始し、権限を与えた後にのみ、ユーザーのデバイスデータを収集するものであり、データの収集範囲は現在のセッションに限られ、故障診断のためにのみ使用されるとのことです。
具体的には、対応する「問題修正」機能がEdge設定に統合されており、全体としてAIチャットボットのような仕組みです。ユーザーは事前設定された質問オプションから選択するか、自分でヒントを入力することもできます。その後、下層のAIが問題を分析し、解説と提案を提供します。
マイクロソフトのサポート文書を総合すると、ユーザーが明確にトラブルシューティングを開始し、権限を許可した後でなければ、Edgeは選択可能な診断データおよび現在のブラウザ設定の状態情報を収集することができ、ユーザーが遭遇する具体的な問題に対して説明と提案を提供する。ユーザーが権限を拒否した場合、ブラウザはこのような体験のために上記の選択可能データを収集しない。
マイクロソフトは、データ収集がユーザーが主動的に開始した障害調査セッション中にのみ行われ、バックグラウンドで継続的に行われることはないと強調しています。また、ツールのインターフェースには、マイクロソフトがどのようなデータを収集し、それらのデータがいつ使用されるかを説明する一連の説明が提供されており、ユーザーが権限内容を理解するのに役立ちます。
同時に、マイクロソフトも認めているが、AIが生成した回答は時々正確でないか、不完全な場合があり、すべての問題が自動診断によって解決されるわけではない。複雑な問題に遭遇した場合、ユーザーは手動での調査や他の技術サポートを求める必要がある。