IT之家 10月20日の報道によると、テクノロジーメディアのbleepingcomputerは昨日（10月19日）にブログ投稿を公開し、マイクロソフトが古典版Outlook向けにパッチを配布したと報じている。Copilot ChatおよびCopilotボタンが表示されない問題を修正した。
IT之家は9月17日に報じたところ、マイクロソフトは、クラシック版OutlookがBuild 20026.20182及びそれ以上のバージョンにアップグレードされた後、Copilot Chatのライセンスを持つ者や有料M365 Copilotアカウントを持つユーザーの一部が、Copilot ChatとCopilotのエントリーを失う可能性があると認めている。
この影響を受ける人は、以下のいずれかまたは複数を経験する可能性があります：
右上隅の機能領域の上にCopilotボタンがない。
クラシック版Outlookの左側のアプリケーションバーや「さらに多くのアプリ」エリアにCopilotのアイコンが表示されない。
「アプリケーションを追加」では、Copilotが利用可能なアプリとして表示されるかもしれないが、「開く」を選択しても何の反応もない。
機能領域でカスタマイズしてCopilot機能を追加した後、そのコマンドは使用できないか灰色に表示される可能性があります。
問題の根源に関して、マイクロソフトは、Outlookがユーザーの設定ファイルから必要なアカウント情報を取得できなかったことに起因していると述べています。Copilotボタンの欠如がライセンス、Microsoft 365アプリケーションの設定、更新チャネル、プライバシー設定、その他の環境要因に関連している可能性があるため、影響を受けたユーザーには、公式のCopilotトラブルシューティングツールを使用し、Microsoft 365アプリケーションで欠けているCopilotボタンを探し、有効にすることをマイクロソフトは推奨しています。
Copilotボタンがまだ表示されないユーザーに対して、マイクロソフトは一時的な対処法を提供しています。古典版のOutlookで「ファイル > オプション > 詳細」に進み、「Outlookパネル」の下で「Outlookでアプリケーションを表示する」をチェックします。ユーザーは新しい版のOutlookやOutlookウェブバージョンを使用してCopilotを利用することもできます。
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