OpenAI는 최근 청소년 사용자를 대상으로 한 첫 번째 ChatGPT 사용 보고서를 발표했으며, 데이터에 따르면 청소년 사용자의 일평균 사용 시간은 15분 미만이었다. 이 중 3시간 이상 연속 사용한 사용자 비율은 2% 미만이었고, 절반의 사용자는 휴식 알림을 받은 후 5분 이내에 대화를 일시 중지하거나 종료했다.
현재 OpenAI는 청소년 전용 버전의 기능을 지속적으로 강화하고 있으며, 교육 및 학습 관련 상호작용 모드를 중점적으로 추가했다. 향후 플랫폼은 대학 입시 지원 계획 도구, 학습 카드, 빠른 퀴즈 등의 서비스를 도입해 학생들이 지원 절차와 학업 계획을 정리하도록 도울 예정이다.
안전 알림을 둘러싼 논란, 공식 측의 지연 사유 설명
그러나 제3기관 Common Sense Media는 보고서를 통해 ChatGPT 청소년 모드가 자살, 자해 등 민감한 주제와 관련될 때 알림이 지연되거나 전달되지 않는 경우가 있다고 지적했다. 테스트 결과 시스템이 보호자에게 경고를 안정적으로 전송하지 못했으며, 심리 위기 개입 핫라인 등 전문적인 지원 제안도 제때 제공하지 않은 것으로 나타났다.
이러한 의문에 대해 OpenAI 공식 측은 해당 테스트가 시스템의 실제 작동 방식을 정확히 반영하지 못했다고 답변했다. 시스템 연계와 안전 보호 기능이 작동하는 데 수 시간의 응답 시간이 필요하기 때문에 일부 테스트는 기능이 완전히 활성화되기 전에 이미 종료되었을 수 있다고 밝혔다.