IT之家 10월 12일 소식에 따르면, 마이크로소프트는 자사의 Edge 브라우저에 도입된 “문제 수정(Fix an isuue)” 새로운 AI 문제 진단 기능을 발표했습니다. 해당 기능은 사용자가 직접 진단 프로세스를 시작하고 허가를 제공한 후에만 사용자 장비 데이터를 수집하며, 데이터 수집 범위는 현재 세션에 국한되며 문제 진단에만 사용됩니다.
자세히 보면, 해당 “문제 수정” 기능은 Edge 설정에 통합되어 있으며, 전체적으로 AI 채팅 로봇과 유사합니다. 사용자는 미리 설정된 질문 옵션 중에서 선택하거나 직접 프롬프트를 입력할 수 있고, 하위 레벨 AI가 문제를 분석하여 설명과 제안을 제공합니다.
마이크로소프트 지원 문서에 따르면, 사용자가 명확히 문제 해결을 시작하고 동의한 후에야 Edge는 선택적 진단 데이터와 현재 브라우저 설정의 상태 정보를 수집할 수 있으며, 사용자가 직면한 구체적인 문제에 대해 설명과 조언을 제공합니다. 사용자가 동의를 거부하면 브라우저는 이러한 경험을 위해 위와 같은 선택적 데이터를 수집하지 않습니다.
마이크로소프트는 데이터 수집이 사용자가 직접 시작하는 문제 해결 세션 중에만 이루어지며, 백그라운드에서 지속적으로 이루어지지 않는다고 강조했습니다. 또한 도구 인터페이스에는 마이크로소프트가 어떤 데이터를 수집하는지, 그리고 그 데이터가 언제 사용되는지에 대한 설명이 제공되어, 사용자가 동의 내용을 이해할 수 있도록 돕습니다.
동시에 마이크로소프트도 AI가 생성한 답변이 때때로 부정확하거나 불완전할 수 있으며, 모든 문제가 자동 진단을 통해 해결될 수는 없다는 것을 인정했습니다. 복잡한 문제에 직면했을 때 사용자는 여전히 수동으로 조사하거나 다른 기술 지원을 구할 필요가 있을 수 있습니다.