AI의 핵심 약속 중 하나는 한 사람에 대해 더 많이 알수록 과제 수행과 적절한 제안을 더 잘 도울 수 있다는 것이며, 기술 기업들의 말을 믿는다면, 이를 위해서는 사용자의 활동을 항상 듣고, 보고, 녹음하는 앱과 기기가 모든 가능한 맥락을 수집해야 합니다.
사용자에 대한 데이터를 지속적으로 수집하는 모든 것에는 당연히 프라이버시와 데이터 보안에 대한 우려가 있습니다. 그러나 스타트업들은 이에 아랑곳하지 않고 그런 앱들을 만들고 있으며, 개인화된 지원 시장이 그런 우려를 충분히 삼킬 만큼 크다는 믿음으로 무장하고 있습니다.
전 Plaud 임원 Peter Mo가 Ambi 를 만들어 비슷한 일을 하려고 합니다. 이 앱은 사용자를 항상 들으면서 실시간 인텔리전스와 인사이트를 제공하는 것을 목표로 합니다.
회사는 월요일에 메이투안(Meituan)과 유니트리 로보틱스(Unitree Robotics) 등에 투자한 Luminous Ventures와 오리지널 디자인 제조사(ODM) 화친(Huaqin)이 주도한 여러 투자 라운드에서 총 2,600만 달러를 조달했다고 밝혔습니다.
Ambi는 또한 iPhone, Mac, Apple Watch용 앱을 출시하고 있습니다. 이 앱들은 회의 노트 작성기처럼 작동하지만, 사용자는 하루 종일 맥락을 캡처할 수 있도록 듣기 기능을 켜둘 수 있습니다.
회의 노트 작성 기업들은 통화 중 수집한 요약과 액션 아이템을 바탕으로, 다양한 커넥터를 통해 소프트웨어 시스템과 연동하여 통화 후 이어지는 작업을 자동화하는 데 힘써 왔습니다. Ambi는 회의 자체가 진행되는 동안 에이전트가 작업을 시작하게 하는 방식으로 한 걸음 더 나아가려 합니다.
이 회사의 약속은 AI 에이전트가 캘린더, 회의, 지식 베이스, 웹 데이터를 기반으로 회의 중에 능동적으로 제안을 하거나 관련 지식을 제공할 수 있다는 것입니다. 사용자는 한 기기에서 작업을 시작해 다른 기기에서 이어서 할 수도 있습니다.
"우리가 인텔리전스와 상호작용하는 방식은 제한적입니다. 인텔리전스는 종종 화면에 갇혀 있고, Plaud 같은 하드웨어를 사용하면 녹음이 휴대폰으로 전송되고, 클라우드에 업로드되고, 처리 후에야 인텔리전스를 받아야 합니다. 그래서 우리는 언제 어디서나 AI를 사용할 수 있도록 Ambi를 만들고 있습니다"라고 회사의 공동창업자이자 CEO인 Mo가 TechCrunch에 말했습니다.
이 회사는 더 많은 정보를 캡처하려는 야심을 가지고 있습니다. 곧 출시될 데스크톱 앱은 사용자가 하는 작업을 살펴보고 중요한 부분을 메모리에 저장하여 더 개인화된 제안을 제공할 수 있게 됩니다. Littlebird 나 Minimi 같은 앱들은 이미 비슷한 일을 하고 있습니다.
이 스타트업은 또한 맥락을 캡처하고 정보를 표시할 수 있도록 화면, 스피커, 카메라, 마이크를 갖춘 자체 하드웨어 기기를 출시할 계획입니다.
프라이버시 문제
Ambi의 출시는 사용자 주변 사람들의 데이터를 캡처하고 있다는 것을 알릴 만한 충분한 표시기가 없는 AI 기기에 대한 우려가 커지는 가운데 이루어졌습니다. 사용자가 Ambi 기술 사용을 공개하지 않을 경우, Ambi의 앱이나 다가오는 기기가 제3자에게 대화가 녹음되고 있음을 알릴 충분한 표시기를 갖출지는 불분명합니다.
일부 회의 노트 작성 도구 들은 소송까지 당한 적도 있습니다 이들은 동의 없이 사람들의 대화와 데이터를 기술했기 때문입니다. 게다가 음성을 지속적으로 텍스트로 변환하는 Apple의 Voice Intelligence 기능이 최근 출시되면서 개인정보 보호 우려가 일고 있습니다.
Mo는 사용자가 Ambi의 앱과 기기에서 언제든지 주변 데이터 수집을 끌 수 있으며 이 기능은 기본적으로 꺼져 있다고 말했습니다. 이 스타트업은 사용자 녹음물을 저장하지 않으며 데이터를 암호화한다고 밝혔지만, 어떤 종류의 암호화를 사용하는지는 구체적으로 밝히지 않았습니다. 이러한 조치에도 불구하고 주변 수집 사실을 알릴 책임은 여전히 사용자에게 있습니다. 그는 이를 업계 전반의 문제로 분류했습니다.
“사용자들이 주변 수집에 대해 다른 사람들에게 알려야 한다는 점을 알려드려야 합니다. 우리는 업계로서 [고지] 문제를 아직 해결하지 못했습니다. 우리는 고지 관련 정보를 가능한 모든 곳에 담으려 노력했지만, 사용자가 수집 사실을 숨기려 한다면 우리가 문제를 해결할 수는 없습니다”라고 그는 말했습니다.
Ambi는 현재 샌프란시스코, 베이징, 상하이, 선전에 있는 사무실에 50명이 넘는 직원을 두고 있습니다. 이 회사는 시장 진출 담당 인력과 음성 인식 모델을 연구할 AI 엔지니어를 채용하고 있습니다.