IT之家 10월 14일 현장 소식, 알리 첸원 오피스가 오늘 전자상거래 업계를 위한 AI 생산성 도구인 첸원 오피스 전자상거래 버전을 정식 출시하여 판매자의 운영 방식 업그레이드를 지원합니다.
첸원 오피스 CEO 천위썬은 "첸원 오피스 전자상거래 버전의 포지셔닝은독립 제3자 전자상거래 Agent이며, 시장의 모든 전자상거래 플랫폼과 판매자에게 개방되고, 모든 플랫폼의 판매자 도구와 업계 소프트웨어의 연동을 환영합니다"라고 밝혔습니다.
IT之家는 발표 현장에서 첸원 오피스 전자상거래 버전이 이미초청 테스트를 시작했으며, 사용자가 첸원 오피스에서 '전자상거래 운영' 모드로 전환하면 체험할 수 있다는 소식을 접했습니다.
알려진 바로는,현재 첸원 오피스 유료 사용자의 20%가 전자상거래 사용자이며, 이들이 가장 많이 사용하는 작업은 매장 순회 점검, 운영 분석, 주문·재고 관리, 소재 디자인, 시세 모니터링 등 운영 전반을 아우릅니다.
전자상거래 업계 고객 입장에서 현재 AI 도구는 두 가지 큰 문제에 직면해 있습니다. 하나는 전자상거래 업계 시나리오에 대한 이해가 깊지 않다는 점이고, 다른 하나는 주류 판매자 도구와 연동되지 않는다는 점입니다. 첸원 오피스 전자상거래 버전은 범용 Agent 능력을 바탕으로 전자상거래 업계 시나리오에 깊이 들어가 설계하고자 합니다.
전자상거래 고객의 일상 업무 시나리오에 맞춰 첸원 오피스는 '크로스플랫폼 운영 대시보드', '트렌드 인사이트 및 셀링포인트 분석', '인기 소재 대량 생성', '크로스플랫폼 ROI 지능형 최적화' 등 전문 기능을 선보였습니다.
발표에 따르면,첸원 오피스 전자상거래 버전은 능동적 운영 능력도 출시할 예정이며, Agent가 재고, 광고 집행, 전환, 애프터서비스 등 각 단계의 이상을 능동적으로 발견하고 영향과 판단 근거를 설명하며, 승인된 범위 내에서 처리를 지원함으로써 AI가 '수동적 대응'에서 '능동적 작업'으로 나아가도록 합니다.
현재,첸원 오피스는 생이참모(生意参谋), 유잔(有赞), 첸뉴(千牛) 등 업계 주류 운영 도구와 연동되어 있습니다. 앞으로 첸원 오피스는 전 업계 생태계에 지속적으로 개방하여 더 많은 판매자 도구와 업계 소프트웨어를 연동할 계획입니다.
