자율 에이전트는 인공지능 분야에서 가장 주목받는 현상입니다. OpenAI, Meta, Google, Instinct 등은 자신들의 에이전트가 당신을 대신하여 인터넷을 검색하고, 저녁 식사 예약이나 이메일 정리부터 신발 구매까지 모든 일을 할 수 있을 것이라고 약속합니다. 하지만 인터넷의 다른 부분들이 협조하지 않을 때는 어떻게 될까요?
최근 몇 주 동안, Meta의 Muse, xAI의 Grok, OpenAI의 Dots, Instinct과 같은 서비스를 사용하는 사용자들은 최고급 웹사이트에서 AI 에이전트가 작업을 수행하는 것을 방해하는 차단 현상을 보고했다. Yelp 말했다 TechCrunch 데이터 라이선스 프로그램에 대해 지불하는 AI 에이전트만을 허용하도록 하는 반면, 델타 항공은 사용자를 대신하여 티켓을 예약하는 것을 방지하고 있습니다. JPMorgan Chase 및 찰스 슈왑 보안 문제로 인해 AI 에이전트가 계정에 접근하는 것을 차단하고 있다는 것도 확인되었습니다. 일부 사용자들은 이전에 자신의 AI 에이전트와 연동되던 사이트가 더 이상 접근할 수 없다고 말합니다. Cars.com을 포함하여 및 앰트랙다른 회사들이 조용히 그들을 차단하고 있을 가능성이 있다고 제안합니다.
아마존은 작년에 이미 AI 에이전트와 싸우고 있었는데, Perplexity의 에이전트형 쇼핑 기능을 금지하고 AI 스타트업을 소송함으로써 웹상의 에이전트의 미래에 관련된 법적 및 실제적인 문제들을 제기했습니다. 당시 아마존은 Perplexity가 자신의 웹사이트에서 AI 에이전트가 쇼핑을 허용하는 것을 중단하도록 “반복적으로 요청”했다고 주장했으며, 고객을 대신하여 상품을 구매하는 제3자 기업들은 “참여 여부에 관계없이 서비스 제공자의 결정을 공개적으로 운영해야 한다”고 덧붙였습니다.
당황함 응답했습니다 아마존은 AI 에이전트가 자사 플랫폼을 돌아다니는 것을 원하지 않는다고 지적했는데, 그 이유는 광고 앞에 나타나는 인간의 시선이 그만큼 많지 않기 때문입니다. 어떤 는 실제 문제 전자상거래 거물을 위한 것. 이 AI 스타트업은 자신의 AI 에이전트를 사용자의 확장된 존재로 비유했으며, 아마존은 “노동력을 고용하거나 대신 일하는 조수나 직원을 두는 권리를 믿지 않는다”고 주장했다. 이후 판사가 순서대로 Perplexity 자신의 웹사이트에서 AI 에이전트가 쇼핑을 하지 못하도록 하기 위해, 항소법원 8월에 이 판결을 취소했습니다. 아마존은 그 후 신청을 제출했습니다 수정된 불만.
웹사이트가 AI 에이전트를 완전히 금지하지 않는다 하더라도, 에이전트들은 여전히 봇 방지 시스템과 충돌할 수 있습니다.
이 계속되는 법적 분쟁으로 인해 OpenAI, Meta, Google은 각자의 에이전트를 출시하지 못했습니다. 하지만 그들은 Perplexity와 같은 문제들을 겪고 있습니다. Meta의 매력적으로 보이는 AI 도우미인 Muse는 최근 아마존의 비난을 받았습니다. 아마존은 그들의 “지속적인 접근”이 웹사이트 정책에 위배된다고 말했습니다. xAI의 Grok, Instinct의 AI 에이전트, 그리고 OpenAI의 Dots도 아마존을 사용할 수 없다고 합니다. xAI의 소유자인 엘론 머스크는 “아마존에 경쟁자가 생기면 좋겠다”고 답했습니다. 봇이 접근하기 어려운 곳이 많을수록 그들의 유용성에 대한 의문도 커집니다.
“이것이 Anthropics와 OpenAI의 인식된 가치를 영향을 미칩니까? 확실히 그렇다고 말할 수 있습니다.” AI 안전 평가기 EquiStamp의 CEO인 크리스 칸날이 말했습니다. The Verge“한 가지 주장은 그들이 우리 삶의 모든 측면에 스며들어 온라인에서 할 수 있는 모든 일을 할 수 있다는 것입니다. 그렇게 되지 않도록 적극적으로 노력하는 회사들이 있다면, 에이전트가 할 수 있는 유용한 일은 더 줄어듭니다.”
Meta는 이달 초 포스트를 통해 웹사이트가 Muse를 차단하는 경우에 대응했습니다. “개인 에이전트를 거부하는 것은 그 뒤에 있는 고객을 거부하는 것과 같다”고 회사는 말합니다. “우리는 기업들과 협력하여 근본적인 문제를 해결하는 것이지, 그들이 그 고객을 잃는 것을 보는 것보다 낫다.” Amazon과 싸우려는 대신, Meta는 Walmart, Gap, Sephora, Best Buy 등의 소매업체와 협력하여 Muse가 그들의 웹사이트에서 쇼핑할 수 있도록 했습니다. 동시에 Shopify는 자신의 매장 네트워크를 AI 에이전트에게 개방했습니다.
The Verge은 자사의 AI 에이전트가 직면한 장애물에 대해 의견을 요청하기 위해 OpenAI와 Google에 연락했지만, 즉시 답변을 듣지 못했습니다. Instinct는 논평을 거부했습니다.
웹사이트가 AI 에이전트를 완전히 금지하지 않는다 하더라도, 에이전트들은 웹 전역에 널리 존재하는 봇 방지 시스템과 충돌할 수 있습니다. Reddit의 보고서에 따르면, Google은 “의심스러운 활동”으로 인해 Muse를 사용하는 일부 계정을 차단하고 있으며, Meta와의 제휴에도 불구하고 Walmart에서 쇼핑을 시도하는 경우 문제가 발생한다고 보고된 경우도 있습니다. Canal은 “에이전트를 차단하기 위한 것이 아니라, 사기나 해킹을 시도하는 봇이나 프로그램을 일반적으로 차단하기 위해 설정된 다양한 조치들이 있다”고 말합니다. “이러한 AI 에이전트는 같은 보호 장치를 작동시킨다.”
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웹 아키텍처 제공업체인 Cloudflare는 사이트들이 원치 않는 AI 방문자들을 제한하는 데에도 역할을 해왔습니다. 2025년에 AI 크롤러를 한 번의 클릭으로 차단하는 기능을 도입한 후, Cloudflare는 동시에 웹사이트를 검색 인덱싱과 AI 훈련 모두를 위해 스크래핑하는 크롤러를 차단하기 시작했습니다. 이 조치는 웹이 AI 봇의 유입으로부터 벗어나도록 하려는 Cloudflare의 노력의 일부이며, 이는 인터넷 인프라에 부담을 주고 이메일 창고에 혼란을 일으키는 AI 봇들의 영향력을 더욱 심각하게 만들어 콘서트 티켓 구매, 예약 예약, 또는 특정 제품을 구입할 때 봇과 경쟁하는 것을 더 어렵게 만드는 원인이 됩니다.
이러한 블록들은 일부 AI 에이전트와 봇을 웹사이트에서 차단하는 데 도움이 될 수 있지만, Canal은 더 많은 사이트가 당신이 로봇이 아니라는 것을 확인하기 위한 인터페이스를 도입함에 따라 웹이 더욱 “번거로울” 수 있다고 말합니다. “곧 간단한 식료품 쇼핑 웹사이트에서도 이런 것들을 볼 수 있을 거예요. 그곳에서는 컴퓨터나 휴대폰을 사용하는 인간임을 증명하기 위해 여러 가지 절차를 거쳐야 합니다.”
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