IT之家 10월 19일 소식에 따르면, Meta 플랫폼 회사는 미국 전국적으로 일어난 시위 활동이 절정에 달했을 때 자동화 보안 시스템이 No Kings Coalition의 인스타그램 계정을 잘못 차단했다고 밝혔습니다.
이 기술 기업은 이번 사건에 대해 사과하고 더 자세한 설명을 제공했습니다. 이 사건은 해당 조직이 11월 3일 중간 선거의 투표 연기 캠페인을 진행하는 기간에 발생했습니다.
Meta 커뮤니케이션 부사장 앤디 스톤(Andy Stone)은 일요일 소셜 플랫폼에 게시한 글에서, Instagram 엔지니어링 팀이 해당 계정의 “읽기” 행위가 보안 시스템을 트리거했다고 밝혔다. 토요일에는 Anthropic PBC 산하 Claude의 도구가 단기간 내에 개인 페이지, 게시물 및 토픽 태그를 집중적으로 접속했으며, 접속 속도는 정상 수준의 4배에 달했다.
스톤은 “단기간 내에 이와 같은 갑작스럽고 대량의 연속적인 접속 요청은 일반 사용자들의 플랫폼 이용과는 달리 자동화된 로봇의 트래픽과 더 유사한 특징을 가지고 있다”고 말했다.
메타에 따르면, 약 한 시간 후에 자동으로 검토된 결과 해당 계정은 폐쇄되어서는 안 되는 것으로 판단되었으며, 곧바로 계정이 다시 공개되었습니다. 하지만 관리자 권한을 복구하는 데는 더 오랜 시간이 걸렸습니다.
스톤은 “우리는 이번 실수에 대해 다시 한 번 진심으로 사과드립니다.”라고 말했습니다.
“No Kings Coalition”은 트럼프에 반대하는 단체입니다. 이 단체는 토요일에 인스타그램 홈페이지가 약 90분 동안 접근 불가능하다고 밝혔으며, 페이지가 다시 공개되더라도 행사 주최자들은 관리 계정에 로그인할 수 없다고 했습니다. 연합은 뉴욕 시간 토요일 오후 5시 33분에야 계정의 모든 권한이 복구된다고 말했습니다.
조직자들은 시위 기간 동안 메타가 계정을 제한하는 것을 비판하며, 인스타그램이 그들과 지지자들이 소통하는 핵심 플랫폼이라고 말했다.
이 연합에 따르면, 미국 전역의 50개 주와 워싱턴 D.C.에서 거의 3,000건의 행사가 열렸으며, 수백만 명이 참여했습니다. 이는 조기 투표의 기회를 확대하고 선거의 공정성을 유지하기 위한 것입니다.
스톤의 일요일 성명에는 어떤 Claude 도구인지, 누가 사용했는지, 그리고 그 도구가 이 계정에 대해 어떤 작업을 수행했는지에 대한 구체적인 내용이 명시되지 않았습니다.
IT之家는 이 설명이 Meta가 처음에 이 사건에 대해 전한 내용을 수정했다고 지적했습니다. 스톤은 토요일에 비정상적으로 높은 빈도로 게시물을 올리거나, 전파하거나, 댓글을 남기는 행위가 회사의 자동화 시스템을 유발하여 “No Kings Coalition” 계정이 차단되었으며, 당시 그는 이 조작이 “분명히” 실수였다고 말했습니다.
트럼프가 취임한 이후, “No Kings Coalition”은 여러 차례 트럼프에 반대하는 시위를 주최했다. 이 단체는 현지 시간으로 수요일에 전국 온라인 회의를 개최하여 대선일 전의 유권자 동원 활동에 대해 논의할 계획이라고 밝혔다.