구글 CEO 선다르 피차이는 최근 팟캐스트에서 자신의 일상에 대해 이야기했다. 회사의 핵심에 있으면서도 구글에서 매일 일어나는 모든 일을 혼자 파악하기는 어렵다. 과거에는 지난 24시간 동안 무슨 일이 있었는지 알아내려면 따로 한 시간을 내야 했지만, 지금은 그는 이 과정을 AI 에이전트에게 맡겼다. 먼저 에이전트들이 정보를 정리하고 취합해 그에게 전달하고, 물론 그도 곧바로 깊이 파고들며, 실제로 자주 그렇게 한다.
일일 브리핑 외에도 이 에이전트들은 그를 위해 두 가지 일을 지켜본다: 한편으로는 구글 AI 모델의 개발 진행 상황과 연산 소비량을 추적하고, 다른 한편으로는 여러 내부 그룹 채팅에 흩어져 있는 논의를 포착해 더 이상 채팅 기록을 하나하나 넘겨볼 필요가 없게 한다. 피차이는 팀이 각 제품 부문의 연산 사용률과 운영 효율을 모니터링하는 전용 에이전트를 한 배치 배포해 정기적으로 데이터와 분석을 올린다고 언급했다. 그의 보기에 이는 모두가 일을 더 잘 해낼 수 있게 해준다.
사람은 여전히 최종 결정권자
다만 일을 기계에 외주 준다고 해서 결정권도 함께 넘겨주는 것은 아니다. 피차이는 자신을 포함한 경영진이 여전히 연산 배분 같은 중대 결정에 직접 참여하며, 최종 결정권을 AI에 넘기지 않았다고 명확히 강조했다.
수고를 덜어주는 것이 곧 부담을 줄여주는 것은 아닐 수도 있다. 십여 개 이상의 AI 에이전트를 총괄하는 시스코의 한 엔지니어링 디렉터는 이 '디지털 부하'들을 감독하려면 끊임없이 작업을 전환해야 해 오히려 리듬이 더 빨라지고, 하루 근무 시간은 줄지 않았다고 밝혔다.
피차이의 눈에 에이전트가 진정으로 가치 있는 곳은 바로 지치지 않는다는 점이다. 클라우드에 배포되어 일주일 7일, 하루 24시간 쉼 없이 돌아가며, 당신이 어디까지 했는지 기억하고 있어 이전에 멈춘 지점에서 매끄럽게 이어갈 수 있다. 작업이 계속 진행되는 동안 사람은 다음 난제, 그다음 난제를 해결하러 갈 수 있다.