스포티파이는 강력한 3분기을 기록했으며, 월간 활성 사용자 수는 788백만 명에 달하고 수익은 거의 50억 유로(약 56억 달러)에 이르렀습니다. 하지만 이번 수익 발표에서 더 흥미로운 점은 회사가 미래에 사람들이 음악을 듣는 방식을 어떻게 보는지, 그리고 AI 에이전트의 부상이 회사의 사업에 좋은 소식이 될 수 있는 이유였습니다.
공동 CEO 구스타프 쇼데르스트룀은 음악 스트리밍 거대 기업이 이러한 변화에 특히 적합하다고 생각합니다.
“스포티파이는 에이전트 시대에 실제로 성장할 수 있는 몇 안되는 분야 중 하나입니다,”라고 쇼데르스트룀은 투자자들에게 말했습니다. “왜냐하면 에이전트는 사람들이 하고 싶지 않은 일들을 대신 처리하고 관리하는 데 뛰어나기 때문입니다. 사람들은 집안일을 피하고 싶어 합니다. 하지만 엔터테인먼트는 그 반대입니다. 아무도 에이전트에게 ‘노래를 요약해 주기’를 요구하지 않습니다.”
Spotify를 열고 아티스트를 검색한 뒤 자신만의 플레이리스트를 만들는 대신, 청취자들은 AI 어시스턴트에게 그 작업을 맡기면 됩니다. 그들은 달리기에 적합한 음악, AI와 함께 논의했던 주제에 대한 팟캐스트, 또는 자신이 멈춘 지점에서 바로 시작하는 오디오북 요약본을 원할 수 있습니다.
Spotify는 에이전트들이 이용하는 서비스가 되고자 하며, 사용자들이 Spotify의 앱뿐만 아니라 대화를 통해 음악을 발견하고 소통할 수 있도록 할 계획입니다. 특히, Spotify는 Meta의 Muse assistant와 통합된 최초의 음악 서비스였으며, ChatGPT와 Claude와도 통합되어 있습니다.
“우리의 목표는 어떤 에이전트에서도 사용할 수 있는 미디어 서비스가 되는 것입니다. 즉, 에이전트의 성장을 역풍이 아닌 선풍으로 바꾸는 것입니다. 지금 우리가 보고 있는 것도 바로 그런 상황입니다. Spotify가 이러한 에이전트 내에서 매우 잘 도입되고 있습니다. 다른 회사들이 무엇을 해야 할지 고민하고 많은 곳이 기울어지는 반면, 우리는 실제로 앞으로 나아가 성장에 참여하고 있습니다.”라고 쇠데르스트룀은 말했습니다.
시장에서는 에이전트가 타사 서비스에 접근하는 방식에 대한 마찰의 징후가 나타나고 있습니다. 예를 들어, 아마존은 Meta의 Muse를 자사 플랫폼에서 쇼핑하는 데 차단했으며, 이는 접근, 보안, 개인정보 보호 또는 상업적 통제와 관련된 문제가 발생할 때 주요 플랫폼들이 외부 에이전트를 제한할 수 있음을 보여줍니다.
스포티파이의 제안은 AI가 엔터테인먼트를 더 쉽게 찾을 수 있도록 하는 것만이 아니라, 경험을 더 개인화된 방식으로 만들어야 한다는 것입니다.
소데르스트룀은 오늘 스포티파이를 “우리 애플리케이션을 통해 직접 사용하든 다른 에이전트를 통해 사용하든, 에이전트 형태로 구현된 지능적인 미디어 서비스”라고 설명했습니다. “스포티파이는 이제 우리 앱에서 클릭만 하면 되는 것이 아니라, 대화를 나누고 질문을 하고 지시를 내릴 수 있는 에이전트가 됩니다. 오늘날 다른 미디어 서비스에서는 할 수 없는 일들을 우리는 할 수 있습니다”라고 그는 말했습니다.
“예를 들어, Spotify에게 2008년까지의 당신의 음악 재생 기록을 곡별로 다시 보여달라고 요청할 수 있습니다. 진정으로 좋아하는 곡을 선택한 뒤, 속도를 빨라지거나 늦춰서 리듬을 변형시킨 다음, 키와 BPM에 따라 정렬할 수 있습니다. 그런 다음 원하는 페이스로 완벽한 러닝 플레이리스트를 만들도록 요청할 수 있습니다.”라고 쇼데르스트룀은 설명했습니다.
스포티파이는 수년에 걸친 듣기 역사가 있으며, 이를 바탕으로 아티스트를 추천하고, 자주 듣지 않는 곡과 새로 발견한 음악을 제공합니다. 이러한 정보는 AI 어시스턴트가 사람의 취향에 대해 거의 알지 못하는 일반적인 플레이리스트보다 더 개인화된 추천을 할 수 있도록 도와줍니다.
하지만 쇼데르스트룀은 또한 스포티파이가 청취자 데이터를 파트너들에게 전송하지 않는다고 강조했습니다. 대신 에이전트는 스포티파이에게 요청을 하며, 스포티파이는 자체 시스템을 사용하여 그 요청에 대해 판단하고 무엇을 재생할지 결정합니다.