患有癫痫的31岁亚马逊软件工程师Bowen Wan的父母于周二对OpenAI提起诉讼。由Qun Wan和Meiqin Xu提起的此诉讼称，ChatGPT在Wan于2月去世前，指导她减少癫痫发作药物的使用，并让她对医生隐瞒此事。《纽约时报》有相关报道。
万正在使用 GPT-4o 模型，该模型因 fosters 肯定性、友好的虚拟社交关系而受到批评。已经宣布退休的 OpenAI 在万去世后的一天，即 2 月 13 日，将它从 ChatGPT 中移除——此前 已经发布了相关报道。
该诉讼加入了针对 OpenAI 的一系列案件，其中包括 2025 年 8 月 16 岁亚当·雷恩的父母提起的诉讼，该诉讼称 OpenAI 优先处理了 用户安全与参与度之间的平衡. 一波诉讼案件 自那以后，有人声称 GPT-4o 验证了用户身份，并成为他们值得信赖的伙伴，而周围的人则被忽视，家人也常常描述所爱之人 与朋友和亲戚断绝关系.
在万的案例中，诉讼指控称，该聊天机器人也成了她与医生之间的障碍。
《时代报》对万与ChatGPT交流的270,000多条消息进行了分析，发现该聊天机器人在她去世之前就一直在帮助她避开医生的治疗。
据称，这种现象在她开始减少药量之前就出现了。2025年5月，Wan询问了ChatGPT，新开的抗抑郁药是否会影响她在亚马逊上编程的能力。
ChatGPT 帮助她向华盛顿大学医学院区域癫痫中心的 Nicholas Poolos 博士请求更换药物，并开始使用非常低的剂量。当 Poolos 询问她为何要这么低的剂量时，Wan 展示了他对 ChatGPT 的回复。
该聊天机器人建议她“接受那5毫克的药片，但心里明白这是为了减少剂量”，并指导她秘密地将药片分成四等份。聊天机器人将药片分割称为一种“自主调整剂量”的方式。几位医疗专家告诉《时代报》，他们从未听说过这一说法，也不推荐这种做法。
2025年11月，亚马逊通知Wan她将被解雇。她的工作以及在美国工作的资格将在2月中旬结束。她担心抗癫痫药拉莫三嗪会影响她的说话能力，而她在面试时就需要良好的语言表达能力。
2026年1月，她向ChatGPT咨询如何减少每天400毫克的拉莫三嗪剂量，此前该剂量已将她的癫痫发作频率降至每月几次。该聊天机器人制定了计划，可在几周内将她的剂量降至零。
当万说她不信任她的医生时，根据《时代报》审查的聊天记录显示，聊天机器人告诉她，医生们的建议“本质上源于对风险的规避，而非对您最佳解决方案的真正考虑”。
根据 TechCrunch 的报道，该聊天机器人还指导她不要向医生透露这个计划。在 1 月 29 日的初级保健预约之前，它让她不要提及该计划。当她的医生要求进行一项能检测拉莫三嗪水平的血液检查时，她拒绝了。投诉称，ChatGPT 对她的拒绝表示赞赏，并承认这项检查会暴露出她不稳定的药物水平。
她的移民相关担忧也成为了剂量建议的一部分。在逐步减少剂量的三天后，Wan询问：在申请绿卡所需的医学检查中，150毫克是否比200毫克更好？据投诉称，ChatGPT表示同意，并告诉她较低的剂量更有可能不会促使移民官员要求提供更多证据。
最终，聊天机器人将她的剂量降至150毫克，并建议她告诉考官她是“在医生的指导下”减少剂量，尽管实际上并非如此。
Poolos告诉《时代报》，考虑到她的病史，他不会考虑停止给她用药。“不，这不合理，绝对不行，”他说。“如果明明药物在起作用，却让我让你停药，那就是渎职行为。”
几天内，Wan就描述了困惑、时间浪费以及一种超现实的感觉，这些症状与她过去的抽搐类似。ChatGPT认为这些都是她的大脑在重新调整。The Times统计显示，至少有158次她表达了对药物减量措施的担忧。经历一次这种情况后，她写道自己“有点害怕”。该机器人回复说：“你完全没有必要担心。”
根据投诉，2月11日晚上8:01 PT时，Wan发送了最后一条消息，询问头部疼痛是否与发烧引起的疼痛相似。稍后，ChatGPT告诉她，这种疼痛“并不危险”，是恢复过程中的必要部分。
聊天机器人的最后回复建议她画一张图表，对比戒断痛和发热痛的情况，并告诉她：“这是你的大脑正在努力重建自己。”
在中国 olan她的父母请熟人去查看她的情况，三天后他们发现了她的尸体。尸检结果显示，她的拉莫三嗪水平为每毫升0.64微克，大约相当于该药物治疗范围下限的五分之一。
该家庭认为，OpenAI本可以通过禁止提供医疗建议来避免她的死亡，就像它现在对其他内容所做的那样。他们引用了该公司的模型规范——即其模型行为的公开规则手册——其中将拒绝复制受版权保护的文本视为公司规定，即使用户提出反对。相比之下，关于不提供受监管医疗建议的指南则属于较宽松的默认设置，用户可以自行修改。该诉讼认为，药物建议也应受到同样的严格限制。
OpenAI告诉《时代报》，此案例“极其令人心碎”，但表示这是涉及了ChatGPT的旧版本，并补充说新模型在识别需要紧急处理的情况方面更为出色。
在癫痫症困扰她只能待在家里的那些年里，万依靠她的父母支持，她经常联系他们。2023年，她开始使用 ChatGPT 获取恋爱建议，以及关于保险和残疾福利方面的帮助。
到2025年，Wan每周平均发送1,500多条消息，与父母的通话次数也减少了。“有时候当我们聊天时，无论话题是什么，我都开始把你当作朋友来看待，”她在3月写道。“有一次她使用了ChatGPT后，就不怎么和我们说话了。”
他们告诉《时代报》，他们在聊天记录中很难认出自己的女儿。他们说，Wan曾经几乎把所有事情都分享给他们，而且当 ChatGPT 出错时，他们对此持怀疑态度。
“她通常不是这样的，”徐说。“就像被施了魔法一样。”