Von Muse über Instinct bis Dots suchen Technologieunternehmen nach dem Nutzererlebnis, das einen KI-Personal-Assistenten zu einem unverzichtbaren Produkt machen wird.
Hark, ein Startup, das vor weniger als einem Jahr vom Seriengründer Brett Adcock ins Leben gerufen wurde, wirft heute mit der breiten Veröffentlichung von Hark Pro seinen Hut in den Ring. Nutzer können den Dienst kostenlos nutzen, mit einem Abo-Tarif für Vielnutzer.
Das Unternehmen sieht seine Mission darin, eine Benutzeroberfläche für KI zu bauen, nicht AGI zu schaffen oder Krebs zu heilen. Die Grundlage ist ein Modell, das speziell für die Computernutzung trainiert wurde, und genau das tut Hark Pro – es bedient Ihren Computer für Sie.
Das ist vielleicht ein weniger ehrgeiziger Anspruch, als ihn einige Frontier-Labore erheben, aber ein wenig Bescheidenheit trägt viel dazu bei, Nutzer zu gewinnen. Und Harks Ziel ist es, eher als App ein Betriebssystem für die KI-Computer unserer Zukunft zu schaffen.
Hark Pro ist ein Vollbild-Erlebnis mit einer Art Startseite, mit einem zentralen Chat-Dialog und einem Feed, der von Aufforderungen zu Aktionen, die Sie möglicherweise benötigen, sowie von Visualisierungen gespeist wird, die das Unternehmen „Panels“ nennt und die Mini-Dashboards für Dinge anbieten, die Sie interessieren. Der Hintergrund ist ein maßgeschneidertes Bild, das an das Wetter und die Uhrzeit an Ihrem Standort angepasst ist.
Wie andere KI-Assistenten konfigurieren Nutzer ihn so, dass er auf ihr digitales Leben zugreifen kann – E-Mail, Kalender, Festplatte, Kreditkarten usw. Dann kann er digitale Aufgaben übernehmen und auch klassische Chatbot-Fragen beantworten.
Abidur Chowdhury, ein ehemaliger Apple-Mitarbeiter, der bei Hark das Design leitet, führte mir das Produkt vor. Es fragte ihn proaktiv nach Ausgaben, die er freigeben musste, E-Mails, auf die er antworten musste, einem Treffen mit dieser Reporterin und wies ihn natürlich darauf hin, dass er einen Flug für eine Reise buchen musste, und bot an, sich darum zu kümmern. („Ich weiß, dass die Sache mit dem Flug oft totgesagt wird“, räumt er grinsend ein.)
Das bringt die Herausforderung dieser Apps auf den Punkt: Eine der schwierigeren Sachen für Nutzer ist es, tatsächlich nützliche Aufgaben zu finden, die sie bewältigen können. Chowdhury sagt, er sei beeindruckt gewesen, als der KI-Assistent kürzlich erkannte, dass eine seiner Kolleginnen oder Kollegen die Kfz-Zulassung bei der California DMV erneuern musste, und dies über die Website der Behörde erledigte.
Eine bemerkenswerte UX-Entscheidung, die Hark trifft, ist, dem Nutzer in einem kleinen Fenster zu zeigen, wie der Agent das Web navigiert – eine Aktion, die die meisten KI-Assistenten ausführen, ohne dass sie in der App sichtbar wird, was laut Chowdhury dazu dienen soll, das Vertrauen der Nutzer aufzubauen, dass der Agent das Richtige tut.
Das ist wichtig, weil ein Teil des Arguments von Hark darin besteht, dass sie nicht Meta oder OpenAI sind – „wir sind nicht hier, um Ihnen Werbung zu verkaufen und Ihre Daten zu stehlen“, sagt Chowdhury. Um diese Modelle wirklich zu nutzen, müssen die Nutzer ihr gesamtes digitales Leben teilen. Abgesehen von sehr berechtigten Cybersicherheitsbedenken– werden Nutzer damit einverstanden sein, dass ein Unternehmen wie Meta mit seinen Produkten detaillierte Profile ihrer Freunde und Familie erstellt?
Auf diese Art von Profilierung angesprochen, sagt Chowdhury: „Wir arbeiten daran, Sie zu verstehen und bei dem, was Sie brauchen, hilfreich zu sein, aber es ist wirklich aufgabenbezogen – es geht wirklich darum, wie Hark Ihnen etwas abnehmen und nützlich sein kann.“
Was Hark Pro von seinen Wettbewerbern abhebt, sagt Chowdhury, sei der Versuch, Ihren Computer vollständig zu ersetzen, aber auch seine Überzeugung, dass es einfach besser funktioniert.
„Bitte vergleichen Sie es mit den anderen, seien Sie kritisch“, sagt er. „Es ist vielleicht nicht schneller als Muse, aber es liefert Ihnen ein besseres Ergebnis, und es funktioniert von Anfang bis Ende, statt Sie an einem Punkt zu bitten, zu übernehmen.“
Eine offene Frage ist, welche Art von Modell am besten für den KI-Personal-Assistenten geeignet ist. Harks Modell ist ausdrücklich für die Computernutzung trainiert, was es bei diesen Aufgaben schneller und günstiger macht, aber es ist unklar, wie viel es dabei an breiterem Wissen und Fähigkeiten eines Frontier-LLMs einbüßt.
Diese Software ist nur die Hälfte des Versprechens von Hark; Chowdhury machte sich einen Namen mit dem Design von Geräten bei Apple, und Hark verspricht, 2027 ein KI-natives Gerät zur Unterstützung seiner Software auf den Markt zu bringen.
Sie sind noch zugeknöpft, welche Form es annehmen wird, wobei Chowdhury den „Creep-Faktor“ tragbarer Kameras beklagt. „Dies kann ich Ihnen sagen: Das erste Produkt, das wir bauen, ist ein Produkt, das noch nie zuvor existiert hat“, sagt er. Wir werden abwarten müssen, ob dies bloße Aufmachung ist und Hark stattdessen alten Wein in neuen Schläuchen als wirklich neuartiges Produkt herausbringt.
„Es ist so herrlich, dass man heute KI hat, einen Chatbot, und Dinge mit einer Tastatur eingibt“, sagt Chowdhury. „Fünfzig Jahre später ist die Zukunft des Computers immer noch ein Terminal.“