Journalisten, Unternehmer und sogar einige PR-Professionals werden Ihnen sagen, dass der PR-Prozess kaputt ist (kaufe mir mal einen Drink, und ich erzähle Ihnen meinen Ärger). Aber könnte KI wirklich alles besser machen?
Honeyjar, das an der thiswöchigen TechCrunch Disrupt teilnimmt als Teil der Startup Battlefield 200, möchte mit KI das Know-how und die Urteilsfähigkeit der besten PR-Profis für alle zugänglich machen, einschließlich Gründer, denen nicht bekannt ist, wo sie anfangen sollen.
Die Gründer der Startup, die CEO Michelle Masek und CCO Nadia Jamshidi, entsprechen definitiv den Anforderungen in Bezug auf PR-Expertise. Beide haben jahrzehntelang im Bereich gearbeitet – sowohl in interne Kommunikation als auch bei Agenturen. Masek war kürzlich Senior Vice President für Marketing und Kommunikation bei der Venture-Firma von Ev Williams, Obvious Ventures.
Wie Masek die Herausforderungen beschrieb, die mit „dem Verständnis des Warum und Wann von Kommunikation und Marketing für 110 Portfolio-Unternehmen“ verbunden sind (die Startups, in die ihr Unternehmen investiert hatte), erinnerte ich mich an meine eigene kurze Zeit als Marketingleiter bei einer frühen VC-Firma, wo die Gründer ständig um Hilfe baten, um in TechCrunch aufzutauchen. Deshalb war ich nicht überrascht, dass Masek sich fragte: „Gibt es eine Möglichkeit, die Expertise auf hohem Niveau in AI zu skalieren – auf eine Weise, die den Nutzern tatsächlich hilft, die Aufgaben im Kommunikationsbereich auf proaktive und kompetente Weise zu erledigen?“
Honeyjar ist die Antwort auf diese Frage. Es automatisiert Prozesse wie das Schreiben von Ankündigungen, die Auswahl der besten Journalisten für Pitching und die Identifizierung der vielversprechendsten Redechancen. Aber Jamshidi sagte mir in einer Nachricht, dass die Vision von Honeyjar über die Gewinnung von Presseberichten und über spezielle AI-Werkzeuge hinausgeht.
„Honeyjar kann Reporter finden, Medienlisten erstellen, Nachrichten und sozialen Medien scannen, die Berichterstattung verfolgen und Chancen identifizieren“, sagte sie. „Diese Fähigkeiten sind wichtig, aber sie sind nur ein Teil dessen, was wir entwickeln. Die größere Idee ist es, den gesamten Kommunikationsablauf zu verbinden: Signale, Kontext, Strategie, Urteil, Zeitpunkt und Ausführung.“
Und es gilt nicht nur für Gründer. Masek sagte, sie habe erkannt, dass es „Milliarden und Milliarden unzugerechter Kommunikatoren gibt, die für die Kommunikation zuständig sind“.
„Sie haben nicht den Titel von Kommunikationsteams, aber sie sind Marketer, Investoren, Autoren, Kreative, Schulleiter und Sportteamleiter“, fügte sie hinzu. „Es ist unglaublich horizontal – die Notwendigkeit, strategische Kommunikation zu verbessern. Das wird immer weitergegeben, aber die Probleme werden oft nicht gelöst.“
Auch versucht Honeyjar nicht, PR-Professionals zu ersetzen. Masek sagte, sie und Jamshidi hätten das Tool selbst entwickelt, das sie verwenden wollten. Sie argumentierte, dass Honeyjar PR-Firmen und interne Kommunikationsteams effektiver machen kann, während es den einzelnen PR-Praktikern ermöglicht, „den dritten Kunden ohne jegliche Skalierungskosten zu übernehmen“.
Als Honeyjar seine Warteliste öffnete, erhielt es in den ersten 24 Stunden 10.000 Anmeldungen, sagte Masek. Zu den Beta-Testern gehören Nextdoor, das Technologieunternehmen Coco Robotics, der Investor Bloomberg Beta sowie die Agenturen Mission North und Full Picture.
Das klingt vielversprechend für Unternehmen, die mehr Aufmerksamkeit erhalten möchten, aber es könnte ein Albtraum für Journalisten sein. Wir erhalten mehr Anfragen als wir bewältigen können, viele davon bereits von AI-Chatbots erstellt.
Als ich meine Bedenken hinsichtlich der Überflutung mit noch mehr PR-Material hatte, wies Masek darauf hin, dass während Honeyjar eine E-Mail oder einen Social-Media-Post im Ton des Kunden erstellen kann, muss der Kunde tatsächlich auf Senden oder Veröffentlichen klicken.
„Wir wollen nie eine Welt haben, in der der Mensch aus dem Kreislauf entfernt wird“, sagte sie.
Und genau dort ist das Urteil entscheidend. Masek sagte, sie und Jamshidi hätten versucht, „unsere Weisheit in Honeyjar einzubringen und zu kodieren“. Durch eine breitere Initiative namens Comms Lab trainieren sie jetzt das Produkt auch im Umgang mit dem Urteil anderer PR-Profis.
„Für uns bedeutet Urteilskraft, zu wissen, was man tun soll und was nicht, wann man handeln soll und wie man sich an die Situation anpasst“, fügte Jamshidi hinzu. „Das kommt von der Erkenntnis der Ziele und Prioritäten eines Unternehmens, von dem, was innerhalb und außerhalb der Organisation vor sich geht, und davon, was man sagen soll, an wen, wo und wann.“
In einigen Fällen sagte Masek, dass Honeyjar den Gründer sogar sagen könnte, dass sie einfach noch nicht bereit sind für die Veröffentlichung.
„Wir hören ständig von Reportern, die bessere Vorträge wollen und direkt von Experten hören möchten“, sagte sie. „Wir sehen tatsächlich eine Zukunft, in der mehr glaubwürdige Vorträge in Ihrem Posteingang von Quellen kommen, von denen Sie wirklich hören wollen.“