Fanatics et OpenAI collaborent pour améliorer l'expérience des fans. Dans le cadre de ce travail, Fanatics lance une version propulsée par OpenAI de Shop the Look, qui utilise des modèles d'IA pour recommander des articles coordonnés afin d'aider les fans à compléter leurs tenues de jour de match.
Fanatics, une plateforme sportive numérique mondiale, utilise ChatGPT Work et Codex dans l'ensemble de Fanatics Corporate, Commerce, Collectibles, et Betting and Gaming.
Aider les fans à compléter leur tenue
Shop the Look est désormais en ligne sur de nombreux sites du réseau Fanatics—including Fanatics.com et les boutiques en ligne officielles de la NFL, NBA, MLB et NHL. Grâce à cet outil, les fans peuvent plus facilement trouver les articles recommandés assortis aux pièces qu'ils cherchent à porter. Lorsque les fans parcourent les maillots de leur équipe préférée, Shop the Look suggère des tenues coordonnées sur la page produit, en utilisant des articles en stock correspondant à leur équipe et au style recherché.
Les modèles OpenAI s'appuient sur des données produits enrichies ainsi que sur des informations relatives aux équipes et aux stocks pour assembler les recommandations. Les règles de merchandising de Fanatics garantissent la compatibilité et la pertinence des sélections, et les looks sont actualisés quotidiennement à mesure que les catalogues évoluent.
Construire et tester les 50 premiers looks en 24 heures
À l'aide de Codex, OpenAI et l'équipe d'ingénierie de Fanatics ont rapidement développé des outils de recommandation personnalisés pour enrichir les données produits et catalogues, trouver des articles compatibles, évaluer les recommandations et générer des looks pour chaque produit.
Le test de la nouvelle approche sur 50 produits a pris moins d'une journée. Fanatics a examiné les looks et transmis directement ses retours aux développeurs. Après quelques jours d'itérations, l'entreprise a approuvé le produit minimum viable cette même semaine. OpenAI a contribué à concevoir la solution qui a permis à Fanatics de mettre en œuvre la nouvelle expérience Shop the Look dans leur environnement de production et de déployer l'approche sur des milliers de produits.
Après avoir testé les recommandations sur environ 30,000 produits MLB, l'expérience Shop the Look propulsée par OpenAI a enregistré un engagement supérieur de 10 % par rapport à l'expérience précédente.