FanaticsとOpenAIは、ファン体験の向上に向けて協力しています。その取り組みの一環として、FanaticsはOpenAIを搭載した「Shop the Look」の新版を公開します。これはAIモデルを活用して、ファンの試合当日の装いを完成させるためのコーディネートされた merchandise をおすすめするものです。
グローバルなデジタルスポーツプラットフォームであるFanaticsは、Fanatics Corporate、Commerce、Collectibles、Betting and Gaming の各部門で ChatGPT Work と Codex を活用しています。
ファンの装いを完成させる支援
Shop the Look は現在、Fanatics.com をはじめとする NFL、NBA、MLB、NHL の公式オンラインストアなど、Fanatics ネットワークの多くのサイトで利用可能です。これにより、ファンは着用したいアイテムに合わせたおすすめ商品をより簡単に見つけることができます。ファンがお気に入りのチームのジャージを閲覧すると、Shop the Look が製品ページ上で、そのチームと希望するスタイルに合った在庫商品からコーディネートされた装いを提案します。
OpenAIのモデルは、強化された製品データ、チームおよび在庫情報をもとにおすすめを組み立てます。Fanaticsのマーチャンダイジングルールにより選択の互換性と関連性が保たれ、カタログの変化に合わせてルックは毎日更新されます。
最初の50のルックを24時間で構築・テスト
Codex を活用し、OpenAI と Fanatics のエンジニアリングチームは、製品およびカタログデータの強化、互換性のある商品の検索、おすすめの評価、各製品のルック生成のためのカスタムレコメンデーションツールを迅速に開発しました。
この新しいアプローチを50製品でテストするのに、1日もかかりませんでした。Fanatics はルックを確認し、開発者に直接フィードバックを提供しました。数日間の反復を経て、同社はその週のうちに最小限の実用製品（MVP）を承認しました。OpenAI はソリューションの設計を支援し、Fanatics が本番環境で新しい Shop the Look 体験を実装し、このアプローチを数千の製品に拡大できるようにしました。
約30,000点のMLB製品でレコメンデーションをテストした結果、OpenAIを搭載した Shop the Look 体験は、従来の体験と比べて10%高いエンゲージメントを達成しました。